1.  Câu hỏi miễn phí

Tôi có thể dùng tính năng này như thế nào?

Tính năng đặt Câu hỏi miễn phí cho phép bạn hỏi Luật sư về các thắc mắc của bạn liên quan đến pháp luật. Đây là tính năng hoà toàn miễn phí dành cho bạn.

Bạn có thể truy cập theo địa chỉ tại đây và bắt đầu đặt câu hỏi của mình.

Tôi nên đặt câu hỏi như thế nào?

Khi đặt câu hỏi, bạn nên hạn chế đưa ra các nhận định, cảm nghĩ hay thái độ của bạn đối với sự việc vì những thông tin này không thật sự hữu ích cho các Luật sư. Thay vào đó, bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin khách quan có liên quan đến sự việc, và sau đó hỏi thẳng vào vấn đề bạn thắc mắc và cần Luật sư giải đáp. Điều này giúp Luật sư có thông tin chính xác về sự việc và đưa ra câu trả lời phù hợp hơn cho bạn.

Tại sao tôi cần phải đăng ký tài khoản?

Đăng ký tài khoản giúp cho bạn thuận tiện và dễ dàng tương tác cho những lần sử dụng website sau này. Khi đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể theo dõi những câu trả lời của Luật sư cho các câu hỏi trước đây của bạn, cũng như sử dụng các tiện ích khác trên website.

Bao lâu thì các Luật sư trả lời câu hỏi của tôi?

Thông thường, sẽ có Luật sư trả lời câu hỏi của bạn sau vài giờ. Nếu có quá nhiều câu hỏi được đặt trong cùng một thời điểm thì có thể câu hỏi của bạn sẽ được trả lời chậm hơn. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn (theo địa chỉ email mà bạn để lại khi đăng ký tài khoản) ngay khi có Luật sư trả lời câu hỏi.

Tôi có thể xem câu hỏi của tôi và câu trả lời của Luật sư ở đâu?

Ngay khi có Luật sư trả lời, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn. Bạn chỉ cần đơn giản nhấp vào đường link đính kèm trong email là có thể xem được câu hỏi và câu trả lời của Luật sư.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để xem lại tất cả các câu hỏi và câu trả lời trước đây của bạn. Bạn cũng có thể truy cập vào thư mục Tư vấn pháp luật để tìm câu hỏi của bạn, và xem các câu hỏi khác có liên quan đến chủ đề mà bạn thắc mắc.

Bạn cần hỗ trợ thêm?

Nếu cần hỗ trợ gì thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Hotline (028) 7303 2868 hoặc gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ Chăm Sóc Khách Hàng.

2.  Tài khoản iLAW

Tôi muốn đổi mật khẩu được không?

Bạn hoàn toàn có thể thay đổi mật khẩu cho tài khoản của bạn. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn tại đây (đính kèm link) và chọn thay đổi mật khẩu. Sau khi hoàn thành vài bước đơn giản, bạn có thể thiết lập và sử dụng mật khẩu mới cho tài khoản của mình.

Tôi không muốn tiếp tục nhận email của iLAW thì phải làm thế nào? 

Email của iLAW gửi cho bạn nhằm cập nhật những thay đổi mới nhất trên website, có thể bao gồm các tính năng mới, các dịch vụ mới, hay các chương trình khuyến mại. Tuy nhiên, nếu không muốn tiếp tục nhận email thì bạn có thể nhấp vào chữ Huỷ đăng ký (unsubscribed) ở cuối email bạn nhận được từ iLAW.

Bạn cần hỗ trợ thêm?

Nếu cần hỗ trợ gì thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Hotline (028) 7303 2868 hoặc gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ Chăm Sóc Khách Hàng.

3.  Danh sách Luật sư

Làm sao để tôi tìm được Luật sư trên website?

Bạn có thể sử dụng công cụ Tìm kiếm (Search) và điền tên Luật sư mà bạn mong muốn tìm trên website, sau đó nhấn chọn Tìm kiếm. Hệ thống sẽ tự đồng tìm kiếm và hiển thị thông tin Luật sư mà bạn muốn tìm.

Nếu bạn chưa có ý định tìm kiếm bất cứ Luật sư cụ thể nào, bạn có thể sử dụng Bộ lọc (Filter) để chọn những Luật sư phù hợp theo tiêu chí bạn muốn tìm. Chỉ cần đơn giản chọn các tiêu chí (địa bàn, lĩnh vực) là hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và hiển thị thông tin các Luật sư phù hợp với tiêu chí mà bạn mong muốn.

Làm sao để tôi chọn được Luật sư phù hợp nhất?

Bạn có thể tham khảo cách chọn Luật sư phù hợp nhất tại đây.

Các nhận xét (reviews) và đánh giá sao trong profile Luật sư là của ai?

Các nhận xét và đánh giá sao trong trang profile của Luật sư là của những khách hàng trước đây của Luật sư đó. Các nhận xét và đánh giá này thể hiện quan điểm về sự hài lòng và đánh giá của các khách hàng đó đối với chất lượng dịch vụ do Luật sư cung cấp. Đây là những thông tin tham khảo hữu ích cho bạn trước khi bạn quyết định có lựa chọn thuê Luật sư đó không.

Tôi có thể nhận xét (reviews) và đánh giá sao Luật sư không?

Bạn cũng có thể để lại nhận xét và đánh giá sao của bạn đối với chất lượng dịch vụ của Luật sư, và đây sẽ trở thành thông tin tham khảo cho những khách hàng sau này.

Chọn profile của Luật sư, và kéo chuột đến vị trí Nhận xét về Luật sư, sau đó để lại nhận xét và đánh giá sao của bạn. Bạn vui lòng tham khảo Nội quy diễn đàn  trước khi để lại nhận xét và đánh giá sao. Nhận xét và đánh giá sao của bạn sẽ được iLAW kiểm tra (có thể kéo dài từ 1-2 ngày, tuỳ vào số lượng cần kiểm tra tại thời điểm đó) trước khi cho hiển thị trên trang profile của Luật sư.

Đánh giá (rating) của iLAW là gì?

Bạn vui lòng xem chi tiết về hệ thống đánh giá (rating) của iLAW tại đây.

Bạn cần hỗ trợ thêm?

Nếu cần hỗ trợ gì thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại hotline (028) 7303 2868 hoặc gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ Chăm Sóc Khách Hàng.