Bị giữ tiền khi không có thoả thuận

Kính gửi Luật sư, Tôi xin phép trình bày ngắn gọn sự việc và mong được luật sư tư vấn hướng xử lý phù hợp. Vào khoảng 3/12/2025, tôi có thỏa thuận với một shop/cá nhân qua mạng xã hội về việc góp tiền mua một tài khoản game. Tổng giá trị tài khoản là 13.000.000 đồng, tôi đã chuyển khoản góp 6.500.000 đồng (50% giá trị). Thỏa thuận ban đầu chỉ thể hiện rằng nếu tôi không góp tiếp đúng hạn thì phía shop sẽ thu hồi lại tài khoản. Hai bên không có bất kỳ thỏa thuận nào về việc phạt tiền, trừ tiền hay mất tiền nếu tôi dừng góp. Sau đó, do điều kiện cá nhân, tôi không tiếp tục góp và đã đồng ý để phía shop thu hồi tài khoản theo thỏa thuận. Tuy nhiên, phía shop tự ý giữ lại 5.200.000 đồng của tôi với lý do “trừ 40% tổng giá trị tài khoản”, nội dung này không hề có trong thỏa thuận ban đầu và chỉ được đưa ra sau này qua tin nhắn. Hiện tại, tôi lo ngại: Việc phía shop giữ lại tiền của tôi có đúng pháp luật hay không? Tôi có quyền yêu cầu hoàn lại số tiền đã góp không? Nếu tôi trình báo sự việc thì hướng xử lý nào là an toàn và phù hợp? Trong trường hợp phía shop đe dọa đăng thông tin cá nhân của tôi, tôi cần làm gì để bảo vệ bản thân? Tôi có đầy đủ bằng chứng gồm: sao kê chuyển khoản và nội dung tin nhắn thỏa thuận. Rất mong luật sư xem xét và cho tôi xin ý kiến tư vấn. Tôi xin chân thành cảm ơn. Trân trọng, Họ và tên: Lê Văn Thạch Số điện thoại liên hệ: 0889074209

Đặt câu hỏi