Citigym lừa đảo
tôi bị citigym lừa đảo tự ý lấy máy tôi vào app Home Credit để đăng ký khoản vay 7triệu đồng họ chỉ trả lời mập mờ và làm cho tôi không chú kĩ đến họ đang thao tác ban đầu họ bảo gói tập 24 tháng chỉ 8triệu đồng đóng mỗi tháng 333 ngàn tôi lúc đấy không có tiền để đăng ký nên họ kiêu tôi tải app Home Credit tôi tải xong thì họ tự ý thao tác Và khi tôi kiểm tra lại thì họ đã hoàn tất hồ sơ họ còn bảo tôi cọc 1triệu 8 tôi đã đóng cọc họ nói tiền cọc sẽ được hoàn vào ngày hôm sau nhưng khi tôi đến vào lần sau thì họ không hoàn tiền tôi yêu cầu huỷ thì họ bảo hồ sơ đã hoàn tất không thể huỷ trong khi tôi vẫn chưa sử dụng tới dịch vụ đó và tự nhiên tôi còn bị dính vào vay tiền 7 triệu đồng vậy thì tôi còn cách này để huỷ hợp đồng mà không còn bị dính vào khoản vay này nữa không bởi vì số tiền khoản vay này là tôi không hề động vào họ đã vay bằng thông tin của tôi và chuyển vào công ty của họ
2 Luật sư trả lời
Chào bạn,
Vấn đề bạn hỏi luật sư trả lời như sau:
Bạn thực hiện ngay các nội dung:
1️Thu thập toàn bộ chứng cứ càng sớm càng tốt
Bạn cần giữ lại tất cả chứng cứ liên quan, gồm:
- Tin nhắn, email, cuộc gọi hoặc ghi âm trao đổi với nhân viên Citigym;
- Biên lai hoặc xác nhận chuyển khoản tiền cọc 1,8 triệu;
- Ảnh chụp màn hình app Home Credit thể hiện khoản vay 7 triệu và thời điểm đăng ký;
- Mọi giấy tờ, thẻ hội viên, hợp đồng (nếu có ký hoặc chụp lại được).
Nếu có thể, đến Citigym yêu cầu lập biên bản làm việc về việc nhân viên đã tự ý sử dụng thiết bị, tài khoản của bạn để đăng ký khoản vay.
2️Gửi ngay đơn khiếu nại chính thức
- Gửi đơn khiếu nại đến Home Credit Việt Nam (có thể qua email chăm sóc khách hàng hoặc trực tiếp tại chi nhánh), trình bày rõ: bạn không hề đồng ý đăng ký khoản vay, nhân viên Citigym đã tự ý thao tác trên app của bạn.
- Đồng thời, gửi đơn khiếu nại đến Citigym – đơn vị có nhân viên thực hiện hành vi đó, yêu cầu hủy hợp đồng và hoàn lại tiền cọc.
Căn cứ: Điều 8 và Điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 — bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu hoàn trả, bồi thường thiệt hại khi bị sử dụng thông tin trái phép.
3️Báo cơ quan công an
Nếu Citigym hoặc Home Credit không giải quyết, bạn làm
đơn tố giác tội phạm gửi Công an quận/huyện nơi Citigym đặt trụ sở.
Nội dung tố giác: nhân viên Citigym có dấu hiệu “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”
(Điều 174 BLHS 2015) và “Sử dụng trái phép thông tin cá nhân” (Điều 288
BLHS).
Kèm theo: các chứng cứ, sao kê, tin nhắn, ảnh chụp màn hình… để chứng minh việc bạn không đồng ý khoản vay.
4️Làm việc song song với Home Credit
Trong quá trình điều tra, bạn gửi công văn/đơn đề nghị tạm dừng nghĩa vụ trả nợ đến Home Credit, nêu rõ:
- Khoản vay được tạo lập không có sự đồng ý của bạn;
- Bạn đã tố giác hành vi lừa đảo;
- Đề nghị Home Credit phối hợp xác minh.
5️Ghi nhớ nguyên tắc bảo vệ bản thân sau này
- Không để người khác cầm điện thoại thao tác trên các app tài chính, nhất là có liên kết ngân hàng hoặc giấy tờ tùy thân;
- Không ký hoặc nhập mã OTP nếu chưa đọc rõ nội dung giao dịch.
Luật sư Nguyễn Thanh Hải.
Luật sư trả lời bạn như sau:
Trường
hợp này, nhân viên Citigym đã tự ý dùng thông tin cá nhân của bạn để đăng ký
vay qua Home Credit mà bạn không hề biết rõ bản chất là vay tiền, nên bạn có
quyền yêu cầu hủy giao dịch vì đây là hành vi lừa dối trong giao dịch dân sự. Dưới
đây là cách xử lý:
-
Thu thập chứng cứ: Ghi lại tên nhân viên, thời gian, số tiền cọc 1.800.000 đồng;
chụp ảnh tin nhắn, hóa đơn và màn hình khoản vay.
-
Làm việc với Home Credit: Liên hệ hotline Home Credit trình bày rõ bạn bị lừa dối,
không vay, không nhận tiền, yêu cầu tra soát và tạm dừng thu hồi nợ. Hoặc gửi
email khiếu nại chính thức đến Home Credit để trình bày sự việc và yêu cầu giải
quyết để có hồ sơ bằng văn bản.
- Làm việc với Citigym: Gửi văn bản yêu cầu hủy hợp đồng hội viên, yêu cầu hoàn tiền cọc 1.800.000 đồng và xác nhận cho Home Credit hủy khoản vay.
Trong trường hợp này, anh/chị cần liên hệ trực tiếp với luật
sư qua số điện thoại 0914.431.086 để được tư vấn cụ thể và chi tiết nhất.
Nếu bạn đang gặp phải vấn
đề về pháp luật, hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Tư vấn
hoàn toàn miễn phí sau đó mới báo phí thuê luật sư để bạn dễ dàng quyết định!
·
LUẬTSƯ.NET
·
Địa
chỉ: Số 11, Đường số 7, KDC CityLand Park Hills, phường Gò Vấp, TP.HCM
·
Điện
thoại: 0914.431.086
·
Website: https://luậtsư.net/
·
Email: tuvanmienphi@luậtsư.net
Luật sư Lê Đức Tuấn.
Không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm?
Gửi một câu hỏi miễn phí trên diễn đàn công cộng của chúng tôi. Đặt một câu hỏi
Đặt câu hỏi- hoặc -
Tìm kiếm luật sư bằng cách đánh giá và xếp hạng..
Tìm kiếm luật sư