Yêu cầu bồi thường nhà xe không chở khách theo đúng hợp đồng

Căn cứ Pháp lý: Hợp đồng vận chuyển hành khách.

Bạn đối chiếu nội dung Hợp đồng với việc thực hiện vận chuyển của Nhà xe.

Trường hợp xảy ra sự cố xe hư thuộc trách nhiệm của nhà vận chuyển.

Do đó, bạn cần phải chứng minh thiệt hại xảy ra cho đoàn khách như: Trễ hẹn, chi phí ăn ở trong những ngày giờ xảy ra sự cố xe hư, quảng đường trả khách không đúng quy định giao kết trong Hợp đồng...

Kiện bồi thường thiệt hại ngoài Hợp đồng.

Luật sư Phạm Văn Sửu

Luật sư Phạm Văn Sửu.

Chào bạn,

Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi tới I-law.

Vấn đề bạn nêu thuộc tranh chấp dân sự. Bạn có quyền nộp đơn khởi kiện ra tòa án nhân dân huyện nơi nhà xe đăng ký hoạt động kinh doanh.

Trong trường hợp này bạn cần xác định xem nhà xe cư trú ở đâu, đại diện nhà xe là công ty (pháp nhân) hay tư nhân (cá nhân). Mẫu đơn khởi kiện tùy thuộc vào Tòa án nơi bạn nộp đơn nên Luật sư không cung cấp cho bạn ngay được. Bạn lưu ý về thời hiệu khởi kiện tranh chấp về hợp đồng là 02 đến 03 năm tùy từng loại hợp đồng cụ thể. 

Nếu bạn cần thông tin tư vấn thêm của Luật sư, bạn vui lòng liên hệ lại I-law,

Trân trọng.

Luật sư Đỗ Thị Hằng

Luật sư Đỗ Thị Hằng.

Chào bạn!

Vụ việc này xin trả lời bạn như sau:

Căn cứ vào nội dung Hợp đồng xem có điều khoản Bất khả kháng hoặc thỏa thuận về việc rủi ro cho sự hỏng hóc của xe hay không ? 

Tiếp theo phương án giải quyết khi sự việc bất khả kháng (xe hư) xảy ra là bao nhiêu thời gian thì khắc phục? Bao nhiêu thời gian khắc phục mà vẫn không được thì phương án xe thay thế như thế nào? Nhà xe có làm đúng theo cam kết hay không? Có cam kết hay không?

Bây giờ bạn tạm thời không thanh toán hết 100% số tiền (thông thường chỉ thanh toán 100% tiền xe khi hoàn tất hành trình). Nếu không thỏa thuận được bạn đại diện tiến hành khởi kiện ra tòa án nơi nhà xe có trụ sở theo quy định.

Trân trọng.

Luật sư Dương Hoài Vân.

Luật sư Dương Hoài Vân.

Thắc mắc của bạn tôi xin đưa ra ý kiến giải đáp như sau:

Giữa các bạn và nhà xe đã tồn tại hợp đồng vận chuyển hành khách, căn cứ Điều 522 Bộ luật dân sự 2015:

Hợp đồng vận chuyển hành khách là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển chuyên chở hành khách, hành lý đến địa điểm đã định theo thỏa thuận, hành khách phải thanh toán cước phí vận chuyển.

Như vậy, bên nhà xe tham gia hợp đồng với tư cách là bên vận chuyển, Điều 524 Bộ luật dân sự 2015 quy định nghĩa vụ của bên vận chuyển như sau:

1. Chuyên chở hành khách từ địa điểm xuất phát đến đúng địa điểm, đến đúng giờ, bằng phương tiện đã thỏa thuận một cách an toàn, theo lộ trình; bảo đảm đủ chỗ cho hành khách và không chuyên chở vượt quá trọng tải.

2. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với hành khách theo quy định của pháp luật.

3. Bảo đảm thời gian xuất phát đã được thông báo hoặc theo thỏa thuận.

4. Chuyên chở hành lý và trả lại cho hành khách hoặc người có quyền nhận hành lý tại địa điểm thỏa thuận theo đúng thời gian, lộ trình.

5. Hoàn trả cho hành khách cước phí vận chuyển theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.

Như vậy, hành vi trả khách không đúng với thỏa thuận cùng với việc xuất phát đến địa điểm không đúng giờ như bạn thông tin đã vi phạm nghĩa vụ của bên vận chuyển, căn cứ khoản 3 Điều 527 về Quyền lợi của khách hàng:

3. Yêu cầu thanh toán chi phí phát sinh hoặc bồi thường thiệt hại, nếu bên vận chuyển có lỗi trong việc không chuyên chở đúng thời hạn, địa điểm đã thỏa thuận.

Về trách nhiệm bồi thường thiệt hại Điều 528 Bộ luật dân sự 2015 quy định:

1. Trường hợp tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách bị thiệt hại thì bên vận chuyển phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

2. Bên vận chuyển không phải bồi thường thiệt hại về tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách nếu thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi của hành khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Trường hợp hành khách vi phạm điều kiện vận chuyển đã thỏa thuận, quy định của điều lệ vận chuyển mà gây thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc người thứ ba thì phải bồi thường.

Như vậy, căn cứ trên những thiệt hại mà bên nhà xe đã gây ra cho bên bạn thì các bạn có thể khởi kiện lên Tòa án nhân dân nơi nhà xe đó đặt trụ sở trường hợp bên vận chuyển là tổ chức, hoặc nơi chủ xe cư trú nếu bên vận chuyển là cá nhân. Cần lưu ý, để yêu cầu bồi thường, bên bạn cần cung cấp các chứng cứ chứng minh hành vi gây thiệt hại của bên vận chuyển.

Luật sư Phan Đức Tín

Luật sư Phan Đức Tín.