Yêu cầu đền bù do mất xe tại tòa nhà đang sinh sống

Nhờ được hỗ trợ yêu cầu đền bù mất xe tại chung cư đang sinh sống - chưa giải quyết đền bù thỏa đáng với lý do: Chưa xác định đội bảo vệ có thật sự làm mất xe hay không. Tôi là cư dân của tòa nhà chung cư Trương Đình Hội ( Good House) tại địa chỉ 45 Trương Đình Hội, P.16, Q.8, TP.HCM. - Công ty chủ quản tòa nhà là : Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PJK ONE. Tôi có đăng ký gửi xe theo tháng tại tòa nhà với hợp đồng 100,000đ và nhận 1 thẻ từ qua cổng cho xe của mình. Vào ngày 19/05/2018 vừa qua tôi có bị mất chiếc xe Exciter 150 Xanh xám mờ - mua ngày 16/10/2017 với mức giá bao gồm phí trước bạ ra biển số là 54,500,000đ. Tại thời điểm phát hiện mất xe, tôi đã thông báo cho Bảo vệ tòa nhà về tình trạng mình đang gặp, qua kiểm tra camera tại bãi giữ xe xác định 1 đối tượng lạ di chuyển xe tới lui nhiều lần tại bãi và di chuyển tới lui trong bãi giữ xe. Tôi đã cùng đội trưởng đội BV đến Công An Phường 16, Q.8 báo án về tình trạng trên. Công an ghi nhận và hướng dẫn 2 bên cùng nhau thỏa thuận để đưa ra mức giá hợp lý. Trường hợp không được thì đưa ra tòa án dân sự. Sau nhiều lần gặp giữa đại diện của tôi với tòa nhà. Tòa nhà đưa ra kết luận như sau : - Người sử dụng xe không thực hiện đúng quy định gửi xe (Không charge thẻ khi đưa xe vào hầm). Do đó hệ thống không ghi nhận xe có trong hầm, khó xác định đội bảo vệ có thực sự làm mất xe hay không. Chủ xe không cung cấp được giấy tờ liên quan đến xe được cho là mất. Chia sẻ với tổn thất của cư dân Tòa nhà xem xét hỗ trợ mức phí. Sau 3 tuần chờ đợi thông tin tòa nhà đưa ra kết quả như sau :

+ Tòa nhà hỗ trợ 20,000,000đ - Nếu đồng ý toàn nhà sẽ chuyển khoản.

+ Cư dân tự thỏa thuận với đội bảo vệ để được mức đền bù còn lại.

Hôm nay 18/06/2018 sau 4 tuần bên bảo vệ thông tin mức hỗ trợ là 15,000,000đ. như vậy số tiền tôi được đền bù cho chiếc xe mới mua được 7 tháng là 35,000,000đ. Dù vậy cá nhân tôi nhận định việc đền bù trên chưa thỏa đáng với mong muốn của tôi, vì thực lỗi ở đây không hoàn toàn do tôi. Cụ thể tôi phản hồi lại thông tin với tòa nhà như sau :

- Người sử dụng xe không thực hiện đúng quy định gửi xe ---> Tại thời điểm đưa xe vô hầm, tôi có lấy thẻ charge vào hầm, tuy nhiên không rõ nguyên nhân charge tới lui cũng không được. Anh bảo vệ báo tôi thôi không cần, cứ vào đi . Sự việc này có camera đầu vô ghi nhận và anh bảo vệ cho tôi vào xác nhận. Ngoài ra còn có camera ghi nhận việc chiếc xe đó được người lạ mặt dắt tới lui trong bãi.

- Chủ xe không cung cấp được giấy tờ liên quan đến xe được cho là mất. ---> Do bất cẩn tôi để bóp giấy tờ trong cốp xe nên đã bị mất cùng chiếc xe.Tuy nhiên tôi vẫn còn carvet photo + hóa đơn mua xe + sổ bảo hành xe + Thông tin xe được công an giao thông cung cấp + Chìa khóa xe + Thẻ từ của chung cư cấp. Sự việc xảy ra là ngoài ý muốn, lỗi do tôi là chủ quan, khi không cố gắng cà thẻ để được ghi nhận.

Tuy nhiên khi nói chuyện chia sẻ thêm với tòa nhà thì tòa nhà khẳng định, sự việc trên là đã hỗ trợ với tinh thần chia sẻ, hệ thống không ghi nhận tức là không được công nhận là 2 bên có hình thành một hợp đồng gửi giữ tài sản, ngoài ra không tránh khỏi nghi vấn. Tôi có mất xe ở bên ngoài rồi về báo mất tại tòa nhà, thậm chí còn khả năng người nhà tôi tự lấy ra rồi móc nối với bảo vệ để tuồng xe ra ngoài. Nếu đem ra tòa chỉ có tôi là người thiệt hại. Vậy sự việc của tôi, với sự mất mát như trên, sau 4 tuần mòn mỏi chạy ngược chạy xuôi xin hỗ trợ thì nhận được kết quả như vậy thật chưa thấy thỏa đáng cả về mặt giá trị cả về mặt tinh thần. Chiếc xe là 1 tài sản lớn phải dành dụm rất lâu vợ chồng tôi mới mua được, là món quà sinh nhật tôi nhận được từ vợ. Bên cạnh đó việc mất mát đó cũng gây trở ngại cho tôi trong cuộc sống hàng ngày vì thời điểm hiện tại xe máy cũng như đôi chân của mỗi người, việc thiếu đi nó dẫn đến vô vàn bất tiện cho tôi. Chưa tính đến vấn đề mất mát ảnh hưởng tới tinh thần tôi như thế nào nữa. Thẳng thắn chia sẻ mà nói, tôi đã hết sức thông cảm cho tòa nhà nhưng nhận được sự phản hồi thiếu tế nhị về việc cố gắng đổ lỗi cho tôi để thoái thác trách nhiệm. Một sự bất tiện và bất cập rất lớn đối với cư dân của mình qua việc:

- Hội họp nhiều lần vào giờ hành chính của công ty --> dẫn đến việc người đại diện của tôi phải tới lui nhiều lần, do tôi phải đi làm.

- Thoái thác, đùn đẩy trách nhiệm. --> đổ lỗi do cư dân, yêu cầu cư dân làm việc với bảo vệ để nhận thêm bồi thường. trong khi tôi đăng ký và đóng phí đầy đủ cho tòa nhà hàng tháng.

- Thể hiện tính thiếu chuyên nghiệp trong việc quản lý lỏng lẻo, không đảm bảo tính an ninh và An toàn thông qua việc : + bưng bít thông tin, đổ lỗi do tôi không quẹt thẻ trong khi 2 bảo vệ của tòa nhà tại đó không tuân thủ quy trình yêu cầu khách cà thẻ hợp lệ mới cho qua. Trường hợp nếu như tòa nhà nói tôi không cà thẻ có nghĩa không gửi xe vô hầm vậy hình ảnh camera ghi nhận lúc tôi vào, và kẻ trộm di chuyển xe trong ngày hôm đó nói lên điều gì. + Không thực hiện nghiêm túc việc cà thẻ khi xe ra khỏi hầm, cụ thể, chỉ cần quẹt đại khái, không nhìn hình ảnh, thậm chí, nhiều lúc có một số cư dân quên mang thẻ, vẫn được cho qua không cần charge. Ngoài ra sau ngày tôi mất xe, ở cổng ra vào bãi xe bắt đầu dán thông báo đề nghị cư dân ra vào phải quẹt thẻ áp dụng từ ngày 25.05.2018. Qua đây cho thấy được tính vô trách nhiệm, lỏng lẻo trong công tác an ninh dẫn đến mất mát tài sản của cư dân. Tôi hết sức bức xúc về vấn đề thiếu hỗ trợ trong việc xử lý sự cố của tòa nhà. Nay tôi gửi thông tin, rất mong được xem xét tư vấn về sự cố của mình cũng như mong muốn được hướng hỗ trợ tốt nhất. Trân trọng cảm ơn.