Tranh chấp hợp đồng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, kinh doanh lậu từ năm 2024, trốn thuế.

Chào bạn,

Căn cứ theo thông tin bạn cung cấp, tôi tư vấn cho bạn như sau:

Trước hết, việc studio hoạt động mà không có tư cách pháp nhân không đồng nghĩa với việc không phải chịu trách nhiệm pháp lý. Trường hợp studio do cá nhân hoặc hộ kinh doanh hoạt động thì vẫn phải chịu trách nhiệm dân sự đối với các nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng cung ứng dịch vụ đã giao kết với khách hàng.

Theo quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015, bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện công việc đúng chất lượng, nội dung, thời hạn và các thỏa thuận đã cam kết. Nếu sản phẩm phóng sự cưới bị hỏng nghiêm trọng do lỗi kỹ thuật, bố cục không đạt yêu cầu, tay nghề thực hiện không bảo đảm hoặc không đáp ứng mục đích sử dụng thông thường của dịch vụ thì có cơ sở xác định bên cung cấp dịch vụ đã vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Trong trường hợp này, việc chủ studio đồng ý hoàn trả số tiền dịch vụ đã nhận mới chỉ là một biện pháp khắc phục hậu quả ban đầu. Theo Điều 360 và Điều 419 Bộ luật Dân sự 2015, bạn có quyền yêu cầu bên vi phạm bồi thường các thiệt hại thực tế phát sinh từ hành vi vi phạm hợp đồng nếu chứng minh được thiệt hại và mối quan hệ nhân quả giữa hành vi vi phạm với thiệt hại xảy ra.

Đối với yêu cầu bồi thường toàn bộ chi phí phục dựng hoặc tổ chức lại buổi chụp, quay để tái hiện lễ cưới, đây là yêu cầu có cơ sở để đặt ra nhưng trên thực tế sẽ gặp khó khăn nhất định về mặt chứng minh. Nguyên tắc bồi thường thiệt hại trong pháp luật dân sự là bồi thường đối với những thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý và có thể chứng minh được.

Do đó, nếu bạn yêu cầu studio thanh toán toàn bộ chi phí để dựng lại bối cảnh, thuê lại địa điểm, trang phục, trang điểm, ê-kíp quay chụp hoặc các chi phí liên quan khác thì cơ quan giải quyết tranh chấp sẽ xem xét liệu những khoản chi phí đó có thực sự cần thiết, hợp lý và phát sinh trực tiếp từ lỗi của studio hay không.

Ngoài ra, với tư cách là người tiêu dùng, bạn còn được pháp luật bảo vệ khi sử dụng dịch vụ. Trường hợp bên cung cấp dịch vụ không bảo đảm chất lượng như cam kết, người tiêu dùng có quyền yêu cầu hoàn tiền, bồi thường thiệt hại và các biện pháp khắc phục hậu quả khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, đối với các khoản yêu cầu bồi thường ngoài giá trị hợp đồng, đặc biệt là tổn thất tinh thần hoặc chi phí phục dựng sự kiện, bạn vẫn cần cung cấp các tài liệu, chứng cứ chứng minh mức độ thiệt hại thực tế phát sinh.

Đối với thông tin studio có dấu hiệu hoạt động không đăng ký kinh doanh hoặc không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế từ năm 2024, đây là vấn đề thuộc phạm vi quản lý của cơ quan nhà nước và không phải là căn cứ trực tiếp để Tòa án buộc họ bồi thường thêm cho bạn. Tuy nhiên, nếu có căn cứ cho rằng cơ sở này kinh doanh không đúng quy định hoặc có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ thuế, bạn có thể gửi đơn phản ánh đến cơ quan thuế, cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, kiểm tra và xử lý theo quy định pháp luật. Đây là trách nhiệm pháp lý độc lập với trách nhiệm bồi thường dân sự đối với khách hàng.

Để bảo vệ tốt nhất quyền và lợi ích hợp pháp của mình, bạn nên lưu giữ đầy đủ hợp đồng dịch vụ, chứng từ thanh toán, tin nhắn trao đổi, hình ảnh, video bị lỗi, các tài liệu thể hiện việc studio thừa nhận lỗi hoặc từ chối khắc phục hậu quả. Trường hợp các bên không thể tự thỏa thuận được, bạn có thể khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu hoàn trả chi phí dịch vụ, bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình theo quy định pháp luật.

Nếu cần tư vấn thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty Luật TNHH T2H

Trụ sở: G4-4A, Tập thể 708, xã Ngọc Hồi, thành phố Hà Nội

VP giao dịch: Số 02, ngõ 115 Chiến Thắng, phường Thanh Liệt, thành phố Hà Nội

Tel: 02422429900 – 0989656682

E-mail: huong.le@t2h.vn - contact.t2h@t2h.vn

Trân trọng!

Luật sư Lê Thị Thu Hương.

Luật sư THÁI THỊ THÙY DUNG  - Trung tâm Pháp lý VIBI 

Chào anh/chị, theo thông tin anh/chị cung cấp hiện tại, tôi xin giải thích như sau:

Trường hợp này, anh/chị và studio đã có ký hợp đồng do đó yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với vi phạm về cung ứng dịch vụ được xác định là bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng.

Theo quy định của Bộ luật dân sự, khi có yêu cầu bồi thường thiệt hại, người có yêu cầu phải chứng minh các căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường, tức là anh/chị cần chứng minh những vấn đề sau:

1. Hành vi vi phạm: hành vi vi phạm điều khoản nào trong hợp đồng, chứng cứ chứng minh vi phạm (hình ảnh, video, …)

2. Thiệt hại thực tế: các chi phí thực tế tổn thất như chi phí thuê bên cung ứng khác, chi phí sửa chữa, …Lưu ý, cần có các hóa đơn, chứng từ chứng minh thực tế đã chi trả các khoản này.

3. Mối quan hệ nhân quả: hành vi vi phạm phải là nguyên nhân dẫn đến những thiệt hại thực tế nêu trên. 

Về mức bồi thường, các bên có thể thỏa thuận hoặc tuân theo hợp đồng nếu có quy định về bồi thường thiệt hại. Trường hợp không thỏa thuận được và hợp đồng cũng không đề cập thì sẽ quyết định một mức hợp lý dựa trên những căn cứ chứng minh được. 

Anh/chị có thể liên hệ chúng tôi để được tư vấn cũng như hướng dẫn hướng xử lý phù hợp. 

Zalo: 079 847 4490 (Vi bi law) 

Email: vibilawcenter@gmail.com

Luật sư Thái Thị Thuỳ Dung.

Chào bạn,

Với trường hợp bạn trình bày, luật sư tư vấn như sau:

Nếu studio đã nhận thực hiện dịch vụ phóng sự cưới nhưng sản phẩm bàn giao bị hỏng hoàn toàn, không đạt chất lượng như đã cam kết do lỗi kỹ thuật, lỗi tay nghề hoặc lỗi trong quá trình cung ứng dịch vụ thì đây là tranh chấp hợp đồng dịch vụ và bạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Về nguyên tắc, bên cung cấp dịch vụ phải thực hiện công việc đúng chất lượng, đúng thỏa thuận. Nếu vi phạm nghĩa vụ làm cho mục đích giao kết hợp đồng không đạt được thì phải chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm đó gây ra.

Trong trường hợp của bạn, cần phân biệt:

1. Việc hoàn trả tiền dịch vụ và việc bồi thường thiệt hại là hai vấn đề khác nhau

Studio đề nghị hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán là một phương án khắc phục hậu quả. Tuy nhiên, nếu việc thực hiện dịch vụ kém chất lượng đã gây ra thiệt hại thực tế khác cho bạn thì bạn vẫn có quyền yêu cầu bồi thường phần thiệt hại đó.

2. Yêu cầu bồi thường 100% chi phí phục dựng hoặc tổ chức chụp lại cần chứng minh thiệt hại thực tế

Để được chấp nhận, bạn cần chứng minh:

• Có hợp đồng hoặc thỏa thuận về nội dung công việc phải thực hiện.
• Studio vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.
• Có thiệt hại thực tế phát sinh.
• Có mối quan hệ nhân quả giữa lỗi của studio và thiệt hại.

Ví dụ:

• Chi phí thuê đơn vị khác xử lý, cứu dữ liệu ảnh/video.
• Chi phí phát sinh để thực hiện các buổi chụp bù có thể tái hiện được.
• Các khoản chi phí hợp lý nhằm hạn chế, khắc phục thiệt hại.

Tuy nhiên, đối với các khoảnh khắc thực tế trong ngày cưới đã diễn ra và không thể tái hiện nguyên trạng, việc xác định thiệt hại thường khá phức tạp. Tòa án sẽ xem xét tính hợp lý, thực tế của khoản yêu cầu bồi thường chứ không đương nhiên chấp nhận toàn bộ mức yêu cầu của bên bị thiệt hại.

3. Việc studio không có pháp nhân không làm mất trách nhiệm

Nếu studio hoạt động dưới hình thức hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh thì chủ cơ sở vẫn phải chịu trách nhiệm dân sự đối với hợp đồng đã giao kết và thiệt hại phát sinh.

4. Về nội dung kinh doanh không đăng ký hoặc trốn thuế

Nếu bạn có căn cứ cho rằng cơ sở hoạt động kinh doanh nhưng không đăng ký hoặc có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ thuế thì có thể phản ánh đến cơ quan đăng ký kinh doanh hoặc cơ quan thuế. Tuy nhiên, đây là quan hệ quản lý nhà nước và không tự động làm phát sinh quyền được bồi thường của bạn trong vụ tranh chấp dịch vụ.

Hiện nay, bạn nên tập hợp các tài liệu sau:

• Hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận đặt dịch vụ.
• Hóa đơn, chứng từ thanh toán, chuyển khoản.
• Toàn bộ ảnh, video đã bàn giao.
• Tin nhắn trao đổi về chất lượng dịch vụ.
• Chứng cứ thể hiện lỗi kỹ thuật, lỗi tác nghiệp.
• Báo giá hoặc chi phí khắc phục từ đơn vị khác (nếu có).

Nếu hai bên không thỏa thuận được mức bồi thường, bạn có thể khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu hoàn trả tiền dịch vụ và bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật dân sự và pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nếu bạn cần luật sư, hãy liên hệ i-Law để được tư vấn;
Nếu bạn vừa ý với nội dung tư vấn, vui lòng để lại nhận xét để mọi người tham khảo.

Luật sư Nguyễn Thanh Hải.

Chào bạn,

Theo thông tin bạn cung cấp, nếu studio đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ quay phim, chụp ảnh cưới nhưng sản phẩm bàn giao không đạt chất lượng như cam kết, làm ảnh hưởng đến mục đích của hợp đồng và gây thiệt hại cho khách hàng thì có thể phát sinh trách nhiệm dân sự do vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bên cung cấp dịch vụ có trách nhiệm thực hiện đúng chất lượng, nội dung đã thỏa thuận. Trường hợp vi phạm nghĩa vụ, bên bị vi phạm có quyền yêu cầu hoàn trả tiền, bồi thường thiệt hại và các chi phí hợp lý phát sinh để khắc phục hậu quả nếu chứng minh được thiệt hại thực tế và mối quan hệ giữa thiệt hại với hành vi vi phạm.

Tuy nhiên, việc bạn có thể yêu cầu studio bồi thường 100% chi phí phục dựng, tổ chức chụp lại hoặc các khoản thiệt hại khác hay không sẽ phụ thuộc vào nội dung hợp đồng, mức độ lỗi của bên cung cấp dịch vụ và các chứng cứ chứng minh thiệt hại thực tế. Việc studio đồng ý hoàn lại tiền dịch vụ không đồng nghĩa với việc đương nhiên được miễn trách nhiệm bồi thường nếu có căn cứ xác định thiệt hại phát sinh.

Đối với thông tin về việc cơ sở hoạt động không có pháp nhân hoặc có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ thuế, đây là vấn đề cần được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác minh trên cơ sở tài liệu, chứng cứ cụ thể.

Bạn nên lưu giữ hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán, toàn bộ sản phẩm đã bàn giao, tin nhắn trao đổi và các tài liệu chứng minh thiệt hại để Luật sư xem xét, đánh giá khả năng yêu cầu bồi thường và tư vấn phương án bảo vệ quyền lợi phù hợp trong trường hợp này.

Luật sư Nguyễn Thị Thu Hoài.

Chào bạn! Với tư cách là CÔNG TY LUẬT VKE, tôi đã tiếp nhận và nghiên cứu kỹ lưỡng tình huống tranh chấp hợp đồng dịch vụ phóng sự cưới giữa bạn và cơ sở studio kinh doanh không có pháp nhân chính thức.

Đối chiếu với các quy định mới nhất của Bộ luật Dân sự, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nghị định quản lý thuế, kinh doanh thương mại áp dụng cho năm 2026, tôi xin phân tích bản chất pháp lý cốt lõi và hướng dẫn quy trình các bước đanh thép nhất để bạn đòi lại quyền lợi chính đáng:

I. Phân Tích Bản Chất Pháp Lý & Quyền Đòi Bồi Thường

1. Về tư cách pháp lý của bên cung cấp dịch vụ (Kinh doanh lậu, trốn thuế)

• Mặc dù studio này hoạt động không có pháp nhân hoặc chưa đăng ký kinh doanh (kinh doanh lậu từ năm 2024), điều này không làm vô hiệu nghĩa vụ dân sự mà họ đã cam kết với bạn. Thỏa thuận, tin nhắn hoặc hợp đồng đã ký giữa hai bên vẫn là cơ sở pháp lý bắt buộc họ phải chịu trách nhiệm.

• Việc cơ sở này hoạt động chui, thu tiền dịch vụ lớn nhưng không xuất hóa đơn tài chính và không kê khai thuế là hành vi Vi phạm pháp luật về quản lý thuế và đăng ký kinh doanh. Đây là một điểm yếu tử huyệt mà bạn có thể dùng để tạo áp lực pháp lý cực lớn lên chủ cơ sở.

2. Quyền yêu cầu bồi thường 100% chi phí phục dựng thiệt hại

• Căn cứ Điều 519 và Điều 520 Bộ luật Dân sự, bên cung ứng dịch vụ phải thực hiện công việc đúng chất lượng, số lượng và thời hạn như đã thỏa thuận. Nếu làm hỏng hoàn toàn sản phẩm do lỗi kỹ thuật sơ đẳng (thợ kém tay nghề), họ đã vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ hợp đồng.

• Theo quy định về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng (Điều 360, Điều 419 Bộ luật Dân sự) và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khi dịch vụ không đạt chất lượng gây thiệt hại cho khách hàng, bên vi phạm bắt buộc phải bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh.

• Thiệt hại thực tế ở đây không chỉ dừng lại ở việc hoàn trả số tiền dịch vụ cũ, mà bao gồm cả chi phí hợp lý để khắc phục, phục dựng và chụp lại buổi lễ nhằm bù đắp cho tài sản/kỷ niệm đã bị làm hỏng. Yêu cầu bồi thường 100% chi phí phục dựng của bạn là hoàn toàn hợp pháp và có cơ sở.

II. Quy Trình 3 Bước Cấp Bách Để Thu Hồi Tiền Và Đòi Bồi Thường

Để xử lý thái độ đặt điều, đổ thừa của chủ studio và buộc họ phải nghiêm túc đền bù thiệt hại cho gia đình bạn, bạn cần triển khai ngay quy trình sau:

📑 Bước 1: Khóa cứng chứng cứ và lập Biên bản ghi nhận lỗi kỹ thuật

• Thu thập toàn bộ: Tin nhắn trao đổi thỏa thuận ban đầu, biên lai/sao kê chuyển khoản thanh toán tiền dịch vụ cho studio.

• Tải xuống và lưu trữ toàn bộ các file ảnh/video phóng sự cưới bị hỏng làm minh chứng trực quan. Bạn có thể nhờ một bên làm dịch vụ hình ảnh độc lập khác nhận xét, đánh giá chuyên môn bằng văn bản về các lỗi sơ đẳng này để làm bằng chứng đanh thép chứng minh lỗi hoàn toàn thuộc về studio.

✉️ Bước 2: Gửi Thông báo tối hậu thư (Tạo áp lực bằng đòn bẩy pháp lý)

Bạn hãy gửi một tối hậu thư (qua Zalo hoặc thư phát chuyển nhanh) cho chủ cơ sở với nội dung cứng rắn dựa trên luật như sau:

"Căn cứ Điều 520, Điều 360 Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, studio đã vi phạm nghiêm trọng hợp đồng khi cung cấp dịch vụ phóng sự cưới hỏng hoàn toàn do lỗi kỹ thuật. Do đó, studio bắt buộc phải bồi thường toàn bộ chi phí thực tế để phục dựng lại buổi lễ.

Nếu trong vòng 03 ngày tới, studio không đồng ý phương án bồi thường 100% chi phí phục dựng, tôi sẽ gửi đơn tố cáo kèm minh chứng dòng tiền trực tiếp đến Cục Quản lý thị trường và Chi cục Thuế sở tại về hành vi: Kinh doanh không đăng ký giấy phép (kinh doanh lậu từ năm 2024), trốn thuế đầu ra và lừa dối người tiêu dùng. Đồng thời, tôi sẽ khởi kiện ra Tòa án và công khai toàn bộ sự việc cùng chất lượng dịch vụ của studio lên các phương tiện truyền thông."

⚖️ Bước 3: Gõ cửa các Cơ quan quản lý Nhà nước

Nếu chủ studio vẫn thách thức và trốn tránh trách nhiệm, bạn tiến hành song song hai hành động:

• Nộp đơn phản ánh lên Chi cục Thuế và Quản lý thị trường: Tố cáo hành vi hoạt động chui, trốn thuế của cơ sở này. Đối với các cơ sở kinh doanh lậu, việc bị cơ quan Thuế và Quản lý thị trường vào cuộc thanh tra đột xuất, xử phạt hành chính và truy thu thuế từ năm 2024 đến nay sẽ gây thiệt hại nặng nề hơn gấp nhiều lần so với số tiền bồi thường phóng sự cưới của bạn. Họ sẽ buộc phải xin thỏa thuận lại với bạn.

• Gửi đơn khiếu nại lên Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện vụ án tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Tòa án nhân dân cấp quận/huyện nơi chủ cơ sở cư trú để yêu cầu Tòa ra phán quyết buộc bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế theo luật định.

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ⛔Lưu ý:

  Thông tin nhằm mục đích phổ biến kiến thức pháp luật và chỉ mang tính chất tham khảo.

  Nội dung không thay thế ý kiến tư vấn pháp lý cho từng vụ việc cụ thể. Việc áp dụng quy định pháp luật có thể khác nhau tùy theo hồ sơ, tình tiết thực tế và các văn bản pháp luật hiện hành tại thời điểm áp dụng.

  Để được tư vấn chi tiết, Anh/Chị nên tham khảo ý kiến của luật sư hoặc chuyên gia pháp lý phù hợp.

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ⚖️ CÔNG TY LUẬT VKE / VKE CONSULT LAW OFFICE

  ☎️ Zalo / WhatsApp: 0944 501 512

  🏛️ Tầng 6, Tòa nhà VVA, 279 Lý Tự Trọng, P. Bến Thành, Quận 1, TP. HCM.

  🏛️ 6th Floor, VVA Building, 279 Ly Tu Trong, Ben Thanh Ward, District 1, HCMC.

Luật sư Trương Phú Nhân.

Luật sư trả lời bạn như sau:

Dù studio này không có tư cách pháp nhân (có thể là hộ kinh doanh cá thể hoặc cá nhân kinh doanh tự do), bản hợp đồng được ký kết giữa bạn và họ vẫn là một Hợp đồng dịch vụ hợp pháp theo quy định tại Điều 513 BLDS 2015.

Người đứng ra ký tên, đóng dấu (nếu có) hoặc chủ cơ sở đó sẽ phải chịu trách nhiệm dân sự bằng toàn bộ tài sản cá nhân của mình đối với các nghĩa vụ đã cam kết.

Đối chiếu với quy định của pháp luật, yêu cầu của bạn hoàn toàn có cơ sở:

-       Vi phạm nghĩa vụ hợp đồng (Điều 517 BLDS 2015): Bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện công việc đúng chất lượng, số lượng, thời hạn và thỏa thuận khác. Việc giao sản phẩm hỏng hoàn toàn, lỗi bố cục sơ đẳng, thợ tay nghề kém là hành vi vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ hợp đồng.

-       Trách nhiệm bồi thường thiệt hại (Điều 519 & Điều 419 BLDS 2015): Khi một bên vi phạm hợp đồng và gây ra thiệt hại, bên bị vi phạm có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại. Thiệt hại ở đây bao gồm:

·       Thiệt hại vật chất thực tế: Chi phí để khắc phục, hạn chế tổn thất. Việc bạn yêu cầu chi phí phục dựng, chụp/quay lại buổi lễ được coi là chi phí hợp lý để khắc phục hậu quả do lỗi của họ gây ra.

·       Tổn thất về tinh thần (Điều 584, Điều 592): Đám cưới là sự kiện cả đời chỉ có một lần, việc làm hỏng toàn bộ tư liệu hình ảnh gây ức chế, khủng hoảng tinh thần lớn cho cô dâu chú rể.

Việc chủ cơ sở chỉ muốn hoàn lại số tiền đã nhận (trả lại tiền cọc/tiền dịch vụ) là chưa đủ để bù đắp thiệt hại. Bạn hoàn toàn có quyền đòi bồi thường chi phí phục dựng lại buổi lễ.

Các bước xử lý để bảo vệ quyền lợi

Bước 1: Thu thập và lập văn bản chứng cứ

·   Hợp đồng/Thỏa thuận: Giữ kỹ hợp đồng, biên nhận tiền, các tin nhắn trao đổi qua Zalo/Facebook về yêu cầu chất lượng dịch vụ.

·      Sản phẩm lỗi: Tải và lưu trữ toàn bộ file hình ảnh/video lỗi mà studio đã gửi. Đây là bằng chứng chứng minh "lỗi kỹ thuật sơ đẳng" và "thợ tay nghề kém".

·       Lập Biên bản ghi nhận sự việc: Hãy gửi một văn bản/email chính thức cho chủ cơ sở, liệt kê chi tiết các lỗi của sản phẩm và khẳng định sản phẩm hoàn toàn không thể sử dụng được.

Bước 2: Gửi Thư yêu cầu bồi thường

Bạn nên gửi một văn bản chính thức (hoặc tin nhắn dài có cấu trúc rõ ràng) thể hiện:

-       Tuyên bố đơn phương chấm dứt hợp đồng do bên studio vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ.

-       Yêu cầu hoàn trả 100% số tiền dịch vụ đã thanh toán.

-       Yêu cầu bồi thường chi phí phục dựng (bạn nên lập sẵn một bảng dự toán chi phí chụp lại: tiền thuê trang phục, trang điểm, decor lại không gian nhỏ, cát-xê thợ mới...).

-       Ấn định thời hạn phản hồi (ví dụ: trong vòng 3 - 5 ngày). Nếu quá thời hạn, bạn sẽ tiến hành các biện pháp pháp lý mạnh tay hơn.

Bước 3: Áp dụng các biện pháp khác

Nếu họ tiếp tục thái độ đùn đẩy, đổ lỗi và từ chối bồi thường, bạn có thể thực hiện:

1.    Khiếu nại lên Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Họ có thể can thiệp và tổ chức hòa giải.

2.    Tố cáo hành vi trốn thuế (nếu có): Một studio kinh doanh không pháp nhân, không đăng ký kinh doanh nhưng lại phát sinh doanh thu thường xuyên là hành vi vi phạm pháp luật về kinh doanh và thuế. Bạn có thể gửi đơn phản ánh lên Chi cục Thuế nơi studio đó đặt trụ sở.

3.    Khởi kiện ra Tòa án nhân dân: Khởi kiện dân sự đòi bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng/do vi phạm hợp đồng tại Tòa án khu vực  nơi chủ cơ sở cư trú.

Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ trực tiếp với luật sư qua số điện thoại 0914.431.086 để được tư vấn cụ thể và chi tiết nhất.

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về pháp luật, hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tư vấn hoàn toàn miễn phí sau đó mới báo phí thuê luật sư để bạn dễ dàng quyết định!

GỌI NGAY LUẬT SƯ 0914.431.086

Luật sư Lê Đức Tuấn.

Chào bạn, Luật Chân Thiện Mỹ tư vấn cho bạn như sau:

Mặc dù cơ sở/studio không có tư cách pháp nhân, nhưng theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015, cá nhân hoặc hộ kinh doanh trực tiếp giao kết hợp đồng vẫn phải chịu trách nhiệm dân sự đối với nghĩa vụ đã cam kết. Trong trường hợp này, bên cung ứng dịch vụ đã ký hợp đồng và nhận tiền để thực hiện dịch vụ phóng sự cưới nhưng sản phẩm bàn giao bị hư hỏng nghiêm trọng, không đạt mục đích sử dụng do lỗi kỹ thuật, bố cục và tay nghề của người thực hiện, dẫn đến việc không lưu giữ được những hình ảnh, thước phim của sự kiện chỉ diễn ra một lần.

Theo các quy định về trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ hợp đồng của Bộ luật Dân sự 2015, bên vi phạm phải bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế và trực tiếp phát sinh từ hành vi vi phạm, bao gồm cả chi phí hợp lý để khắc phục hậu quả. Vì vậy, việc bên cung ứng chỉ đề nghị hoàn trả số tiền đã nhận là chưa bảo đảm quyền lợi hợp pháp của bên thuê dịch vụ nếu thiệt hại thực tế còn bao gồm chi phí phục dựng, tổ chức chụp lại, quay lại các nghi thức nhằm khắc phục phần nào hậu quả do lỗi của bên cung ứng gây ra. Trường hợp các bên không tự thỏa thuận được mức bồi thường, bên bị thiệt hại có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp và buộc bên vi phạm thực hiện nghĩa vụ bồi thường theo quy định của pháp luật, trên cơ sở chứng minh được lỗi vi phạm hợp đồng, thiệt hại thực tế phát sinh và mối quan hệ nhân quả giữa hành vi vi phạm với thiệt hại đó.

Mọi vướng mắc hoặc cần sự hỗ trợ bạn có thể liên hệ với Luật sư Công ty Luật Chân Thiện Mỹ qua những phương thức sau:

Liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 0989 193 435 - Luật sư Phan Thu Thảo - Công ty Luật Chân Thiện Mỹ

Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ:

1/ Số 94 Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

2/ Số 175 Dương Quảng Hàm, phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh.

3/ Số 154 Tỉnh Lộ 8, xã Tân An Hội, Thành phố Hồ Chí Minh.

Liên hệ qua Email: chanthienmy.lawoffice@gmail.com

Luật sư Phan Thu Thảo.

Chào bạn, Hãng Luật Chân Thiện Mỹ tư vấn sơ bộ cho bạn tham khảo như sau:

1. Căn cứ Điều 516 Bộ luật Dân sự, trường hợp bên cung ứng dịch vụ vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thì bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Căn cứ Điều 186 Bộ Luật Tố tụng dân sự, cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp khởi kiện vụ án (sau đây gọi chung là người khởi kiện) tại Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Căn cứ Điều 91 Bộ luật Tố tụng dân sự, đương sự có yêu cầu Tòa án bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình phải thu thập, cung cấp, giao nộp cho Tòa án tài liệu, chứng cứ để chứng minh cho yêu cầu đó là có căn cứ và hợp pháp.

2. Qua sự việc của bạn, bạn có quyền khởi kiện ra Tòa án nơi studio kia đặt trụ sở làm việc để đòi yêu cầu bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên bạn phải cung cấp, giao nộp được bằng chứng chứng minh bên studio vi phạm nghĩa vụ là cơ sở khiến bạn bị tổn thất trong việc phục dựng lại buổi chụp.

3. Về nguyên tắc, bên studio có thiện chí muốn hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã chi trả, vì vậy các bên có thể thương lượng để đưa ra một mức bồi thường hợp lý cho cả hai.
Trường hợp không thể giải quyết, bạn có thể liên hệ Luật sư của chúng tôi để đồng hành cùng bạn trong vụ khởi kiện.

Nếu bạn cần luật sư giúp đỡ, hãy liên hệ ngay với:
Luật sư Ngô Đình Nhiên – Cộng sự cấp cao tại Hãng Luật Chân Thiện Mỹ – Thuộc Đoàn Luật sư TP. Hồ Chí Minh
Gọi ngay/Zalo: 0919.183.001
Email: luatsungodinhnhien@gmail.com
Địa chỉ văn phòng: Số 94 Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
-----------------------------------------------------------------------------------------
Đừng để vấn đề pháp lý làm bạn lo lắng – Với sự am hiểu pháp luật chuyên sâu, có kinh nghiệm thực tiễn nhiều năm, Luật sư Nhiên sẽ có giải pháp toàn diện, được việc và đồng hành cùng bạn!
------------------------------------------------------------------------------------------

Luật sư Ngô Đình Nhiên .

Chào Chị Ngọc Anh,

Qua nội dung Chị trình bày, tôi xin trao đổi và tư vấn như sau:

Trong trường hợp này, nếu Chị có căn cứ chứng minh studio đã thực hiện dịch vụ không đúng chất lượng, không đúng cam kết hoặc có lỗi dẫn đến việc sản phẩm không thể sử dụng được theo mục đích ban đầu thì Chị có quyền yêu cầu bên cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc yêu cầu bồi thường không tự động được chấp nhận chỉ vì dịch vụ không đạt yêu cầu. Người yêu cầu bồi thường cần chứng minh được:

• Có hành vi vi phạm nghĩa vụ hợp đồng;

• Có thiệt hại thực tế xảy ra;

• Có mối quan hệ nhân quả giữa hành vi vi phạm và thiệt hại;

• Có căn cứ xác định mức thiệt hại cụ thể.

Nếu Chị yêu cầu studio thanh toán toàn bộ chi phí để tổ chức hoặc dàn dựng lại một buổi lễ nhằm chụp ảnh, quay phim thay thế thì cần chứng minh đây là khoản chi phí hợp lý, cần thiết và phát sinh trực tiếp từ lỗi của studio.

Trên thực tế, các tranh chấp liên quan đến dịch vụ cưới thường gặp khó khăn ở chỗ nhiều khoảnh khắc, nghi thức hoặc sự kiện đã diễn ra một lần và không thể tái hiện hoàn toàn như ban đầu. Vì vậy, việc xác định mức bồi thường cụ thể sẽ phụ thuộc vào:

• Nội dung hợp đồng đã ký;

• Cam kết chất lượng dịch vụ;

• Giá trị hợp đồng;

• Mức độ lỗi của bên cung cấp dịch vụ;

• Thiệt hại thực tế mà Chị chứng minh được.

Do đó, việc studio đồng ý hoàn lại toàn bộ số tiền dịch vụ đã nhận chưa đồng nghĩa với việc họ đã hoàn thành trách nhiệm pháp lý, nhưng cũng không đồng nghĩa rằng họ bắt buộc phải chấp nhận mọi yêu cầu bồi thường mà khách hàng đưa ra.

Nhiều cơ sở kinh doanh hoạt động dưới hình thức hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh mà không phải là pháp nhân.

Tuy nhiên, nếu studio thực tế có hoạt động kinh doanh thường xuyên nhưng không đăng ký kinh doanh theo quy định, không thực hiện nghĩa vụ thuế hoặc có dấu hiệu vi phạm về hóa đơn, chứng từ thì cơ quan quản lý nhà nước có thể xem xét xử lý theo quy định pháp luật về đăng ký kinh doanh và thuế.

Về nội dung "trốn thuế", Chị nên thận trọng khi nhận định. Việc một cơ sở có thực sự trốn thuế hay không phải do cơ quan thuế và cơ quan có thẩm quyền xác minh, kết luận. Nếu Chị có căn cứ cho rằng cơ sở kinh doanh không đăng ký, không kê khai hoặc có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ thuế thì có thể phản ánh đến cơ quan thuế để được xem xét.

• Hợp đồng dịch vụ;

• Hóa đơn, chứng từ thanh toán;

• Tin nhắn, email trao đổi;

• Sản phẩm ảnh, video đã bàn giao;

• Các tài liệu thể hiện chất lượng dịch vụ không đạt cam kết;

• Chứng cứ về thiệt hại thực tế mà Chị cho rằng đã phát sinh.

Sau đó, Chị có thể:

• Tiếp tục thương lượng với bên cung cấp dịch vụ;

• Gửi văn bản yêu cầu bồi thường cụ thể kèm căn cứ chứng minh;

• Gửi đơn yêu cầu hòa giải hoặc khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

• Khởi kiện tại Tòa án để yêu cầu giải quyết tranh chấp hợp đồng và bồi thường thiệt hại nếu các bên không đạt được thỏa thuận.

👉 Trong thực tế, khả năng được chấp nhận yêu cầu bồi thường sẽ phụ thuộc rất lớn vào việc Chị có chứng minh được thiệt hại thực tế và mối liên hệ trực tiếp giữa thiệt hại đó với lỗi của studio hay không.

📌 Chị có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ:

Chúng tôi có thể hỗ trợ Chị rà soát hợp đồng, đánh giá khả năng yêu cầu bồi thường, xác định mức thiệt hại có thể yêu cầu và xây dựng phương án bảo vệ quyền lợi phù hợp trong quá trình thương lượng hoặc giải quyết tranh chấp tại cơ quan có thẩm quyền.

⚠️ Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung trả lời mang tính chất tham khảo, được xây dựng trên cơ sở thông tin do người hỏi cung cấp và quy định pháp luật tại thời điểm tư vấn. Việc xác định trách nhiệm bồi thường, mức thiệt hại và các vi phạm về đăng ký kinh doanh hoặc thuế phụ thuộc vào hồ sơ vụ việc, chứng cứ thu thập được và kết quả xác minh của cơ quan có thẩm quyền.

Luật sư Nguyễn Văn Toàn.