Tranh chấp hợp đồng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, kinh doanh lậu từ năm 2024, trốn thuế.

Chào bạn,

Căn cứ theo thông tin bạn cung cấp, tôi tư vấn cho bạn như sau:

Trước hết, việc studio hoạt động mà không có tư cách pháp nhân không đồng nghĩa với việc không phải chịu trách nhiệm pháp lý. Trường hợp studio do cá nhân hoặc hộ kinh doanh hoạt động thì vẫn phải chịu trách nhiệm dân sự đối với các nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng cung ứng dịch vụ đã giao kết với khách hàng.

Theo quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015, bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện công việc đúng chất lượng, nội dung, thời hạn và các thỏa thuận đã cam kết. Nếu sản phẩm phóng sự cưới bị hỏng nghiêm trọng do lỗi kỹ thuật, bố cục không đạt yêu cầu, tay nghề thực hiện không bảo đảm hoặc không đáp ứng mục đích sử dụng thông thường của dịch vụ thì có cơ sở xác định bên cung cấp dịch vụ đã vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Trong trường hợp này, việc chủ studio đồng ý hoàn trả số tiền dịch vụ đã nhận mới chỉ là một biện pháp khắc phục hậu quả ban đầu. Theo Điều 360 và Điều 419 Bộ luật Dân sự 2015, bạn có quyền yêu cầu bên vi phạm bồi thường các thiệt hại thực tế phát sinh từ hành vi vi phạm hợp đồng nếu chứng minh được thiệt hại và mối quan hệ nhân quả giữa hành vi vi phạm với thiệt hại xảy ra.

Đối với yêu cầu bồi thường toàn bộ chi phí phục dựng hoặc tổ chức lại buổi chụp, quay để tái hiện lễ cưới, đây là yêu cầu có cơ sở để đặt ra nhưng trên thực tế sẽ gặp khó khăn nhất định về mặt chứng minh. Nguyên tắc bồi thường thiệt hại trong pháp luật dân sự là bồi thường đối với những thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý và có thể chứng minh được.

Do đó, nếu bạn yêu cầu studio thanh toán toàn bộ chi phí để dựng lại bối cảnh, thuê lại địa điểm, trang phục, trang điểm, ê-kíp quay chụp hoặc các chi phí liên quan khác thì cơ quan giải quyết tranh chấp sẽ xem xét liệu những khoản chi phí đó có thực sự cần thiết, hợp lý và phát sinh trực tiếp từ lỗi của studio hay không.

Ngoài ra, với tư cách là người tiêu dùng, bạn còn được pháp luật bảo vệ khi sử dụng dịch vụ. Trường hợp bên cung cấp dịch vụ không bảo đảm chất lượng như cam kết, người tiêu dùng có quyền yêu cầu hoàn tiền, bồi thường thiệt hại và các biện pháp khắc phục hậu quả khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, đối với các khoản yêu cầu bồi thường ngoài giá trị hợp đồng, đặc biệt là tổn thất tinh thần hoặc chi phí phục dựng sự kiện, bạn vẫn cần cung cấp các tài liệu, chứng cứ chứng minh mức độ thiệt hại thực tế phát sinh.

Đối với thông tin studio có dấu hiệu hoạt động không đăng ký kinh doanh hoặc không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế từ năm 2024, đây là vấn đề thuộc phạm vi quản lý của cơ quan nhà nước và không phải là căn cứ trực tiếp để Tòa án buộc họ bồi thường thêm cho bạn. Tuy nhiên, nếu có căn cứ cho rằng cơ sở này kinh doanh không đúng quy định hoặc có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ thuế, bạn có thể gửi đơn phản ánh đến cơ quan thuế, cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, kiểm tra và xử lý theo quy định pháp luật. Đây là trách nhiệm pháp lý độc lập với trách nhiệm bồi thường dân sự đối với khách hàng.

Để bảo vệ tốt nhất quyền và lợi ích hợp pháp của mình, bạn nên lưu giữ đầy đủ hợp đồng dịch vụ, chứng từ thanh toán, tin nhắn trao đổi, hình ảnh, video bị lỗi, các tài liệu thể hiện việc studio thừa nhận lỗi hoặc từ chối khắc phục hậu quả. Trường hợp các bên không thể tự thỏa thuận được, bạn có thể khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu hoàn trả chi phí dịch vụ, bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình theo quy định pháp luật.

Nếu cần tư vấn thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty Luật TNHH T2H

Trụ sở: G4-4A, Tập thể 708, xã Ngọc Hồi, thành phố Hà Nội

VP giao dịch: Số 02, ngõ 115 Chiến Thắng, phường Thanh Liệt, thành phố Hà Nội

Tel: 02422429900 – 0989656682

E-mail: huong.le@t2h.vn - contact.t2h@t2h.vn

Trân trọng!

Luật sư Lê Thị Thu Hương.

Luật sư THÁI THỊ THÙY DUNG  - Trung tâm Pháp lý VIBI 

Chào anh/chị, theo thông tin anh/chị cung cấp hiện tại, tôi xin giải thích như sau:

Trường hợp này, anh/chị và studio đã có ký hợp đồng do đó yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với vi phạm về cung ứng dịch vụ được xác định là bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng.

Theo quy định của Bộ luật dân sự, khi có yêu cầu bồi thường thiệt hại, người có yêu cầu phải chứng minh các căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường, tức là anh/chị cần chứng minh những vấn đề sau:

1. Hành vi vi phạm: hành vi vi phạm điều khoản nào trong hợp đồng, chứng cứ chứng minh vi phạm (hình ảnh, video, …)

2. Thiệt hại thực tế: các chi phí thực tế tổn thất như chi phí thuê bên cung ứng khác, chi phí sửa chữa, …Lưu ý, cần có các hóa đơn, chứng từ chứng minh thực tế đã chi trả các khoản này.

3. Mối quan hệ nhân quả: hành vi vi phạm phải là nguyên nhân dẫn đến những thiệt hại thực tế nêu trên. 

Về mức bồi thường, các bên có thể thỏa thuận hoặc tuân theo hợp đồng nếu có quy định về bồi thường thiệt hại. Trường hợp không thỏa thuận được và hợp đồng cũng không đề cập thì sẽ quyết định một mức hợp lý dựa trên những căn cứ chứng minh được. 

Anh/chị có thể liên hệ chúng tôi để được tư vấn cũng như hướng dẫn hướng xử lý phù hợp. 

Zalo: 079 847 4490 (Vi bi law) 

Email: vibilawcenter@gmail.com

Luật sư Thái Thị Thuỳ Dung.