Yêu cầu trung tâm hoàn học phí 100% lỗi do phía trung tâm

Chào bạn,

Vụ này khả năng đòi 100% là rất sáng, luật sư phân tích thẳng theo logic pháp lý để bạn “đi đòi tiền cho gọn”:

1. Điểm mấu chốt: CHƯA CÓ HỢP ĐỒNG RÀNG BUỘC

Bạn nói:

• Chỉ ký biên lai + giấy đăng ký lớp
• Chưa ký hợp đồng chính thức

Điều này rất quan trọng:

-        Quan hệ giữa Bạn và trung tâm chưa có điều khoản phạt/hủy lớp rõ ràng

-        Trung tâm không có cơ sở áp mức trừ 10%

Nói dễ hiểu:

Không có hợp đồng → không có quyền tự đặt “phí phạt

2. LỖI THUỘC VỀ TRUNG TÂM (điểm quyết định)

Bạn có:

• Video thừa nhận lỗi
• Tin nhắn quản lý/giám đốc xác nhận
• Việc trễ gần nửa năm so với cam kết

Đây là lỗi rất rõ:

-        Vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ đúng thời hạn

-        Làm mất mục đích tham gia khóa học

3. CĂN CỨ PHÁP LÝ

Theo Bộ luật Dân sự 2015:

Nguyên tắc:

• Bên vi phạm nghĩa vụ → phải hoàn trả + bồi thường nếu có thiệt hại

Trường hợp này:

• Trung tâm không thực hiện đúng cam kết thời gian
  → Bạn có quyền:
  ✔ Hủy giao dịch
  ✔ Yêu cầu hoàn tiền

4. Trung tâm đòi trừ 10% → ĐÚNG hay SAI?

SAI trong tình huống của Bạn

Vì:

• Không có hợp đồng quy định
• Lỗi thuộc trung tâm
• Bạn chưa sử dụng dịch vụ

Nguyên tắc:

Không thể vừa vi phạm vừa còn giữ tiền của khách

5. KẾT LUẬN CHO BẠN

Bạn có quyền yêu cầu hoàn 100% học phí

Và:

• Không có bất lợi đáng kể
• Hồ sơ chứng cứ của Bạn đang rất tốt

6. Cách đòi tiền (chiến thuật thực tế)

Bước 1 – Nhắn chính thức (rất quan trọng)

Bạn gửi 1 tin/ Bạnail như sau:

Mẫu gọn để Bạn dùng:

Tôi đã thLuật sư toán học phí nhưng chưa ký hợp đồng đào tạo chính thức.

Việc trung tâm chậm khai giảng gần nửa năm và đã thừa nhận lỗi đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch cá nhân của tôi.

Do đó, tôi yêu cầu trung tâm hoàn trả 100% học phí đã thu.

Việc khấu trừ 10% là không có cơ sở pháp lý do lỗi hoàn toàn thuộc về trung tâm.

Nếu không được giải quyết, tôi sẽ gửi đơn đến cơ quan quản lý và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

Bước 2 – Nếu họ không trả

Bạn có thể:

• Khiếu nại Sở Công Thương / Giáo dục
• Hoặc khởi kiện dân sự

Nhưng thực tế:
Với bộ chứng cứ của Bạn → đa phần trung tâm sẽ trả

7. Lưu ý nhỏ để tránh “lật kèo”

• Giữ toàn bộ:
• Biên lai
• Tin nhắn
• Video
• Không ký thêm bất kỳ giấy tờ “thỏa thuận hoàn tiền có trừ phí”

Tóm lại:

“Chưa ký hợp đồng + lỗi trung tâm = đòi đủ 100%”

Nếu bạn thấy ổn với nội dung tư vấn, vui lòng để lại ý kiến để mọi người tham khảo.

Luật sư Nguyễn Thanh Hải.

Luật sư Ngô Đình Nhiên .

Chào bạn, cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi về cho chúng tôi. Theo như thông tin bạn cung cấp, chúng tôi xin được đưa ra tư vấn sơ bộ như sau:

Trường hợp của bạn cần nhìn theo bản chất là một giao dịch dân sự, hợp đồng dịch vụ đào tạo, dù bạn chưa ký “hợp đồng chính thức”. Theo Bộ luật Dân sự 2015, tại Điều 119, giao dịch dân sự có thể được xác lập bằng văn bản, lời nói hoặc hành vi cụ thể. Việc bạn đã đóng tiền + có biên lai + đăng ký lớp thì về pháp lý đã đủ căn cứ xác lập quan hệ hợp đồng, nên trung tâm không thể nói là “chưa có hợp đồng để né trách nhiệm”, nhưng đồng thời bạn cũng không bị ràng buộc bởi những điều khoản mà bạn chưa ký hoặc chưa được cung cấp rõ ràng.

Về nghĩa vụ thực hiện hợp đồng, Điều 351 quy định bên có nghĩa vụ mà không thực hiện đúng hoặc thực hiện không đúng cam kết thì phải chịu trách nhiệm. Ở đây, bạn nêu rõ trung tâm mở lớp chậm gần nửa năm so với cam kết ban đầu và còn có video, tin nhắn thừa nhận lỗi, thì đây là chứng cứ lỗi thuộc về trung tâm. Khi một bên vi phạm nghĩa vụ, bên còn lại có quyền không tiếp tục thực hiện và yêu cầu hoàn trả những gì đã giao.

Ngoài ra, theo nguyên tắc về hậu quả  khi chấm dứt, không thực hiện giao dịch (Điều 427 BLDS 2015), các bên phải hoàn trả cho nhau những gì đã nhận, trừ khi có thỏa thuận khác hợp pháp. Trong trường hợp của bạn, vì lỗi phát sinh từ phía trung tâm (chậm trễ, không minh bạch), nên việc họ tự đưa ra mức “trừ 10% học phí” chỉ hợp pháp khi trung tâm có chứng cứ về chi phí khi thực hiện hợp đồng hoặc có thiệt hại khi chấm dứt.

Nếu cần tư vấn thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty Luật TNHH T2H

Trụ sở: G4-4A, Tập thể 708, xã Ngọc Hồi, thành phố Hà Nội

VP giao dịch: Số 02, ngõ 115 Chiến Thắng, phường Thanh Liệt, thành phố Hà Nội

Tel: 02422429900 – 0989656682

E-mail: huong.le@t2h.vn - contact.t2h@t2h.vn

Trân trọng!

Luật sư Lê Thị Thu Hương.

Chào bạn,

Với câu hỏi của bạn, để có thể tư vấn cho bạn, bạn cần cung cấp thêm một số thông tin sau đây:

1. Số tiền học phí là bao nhiêu?

2. Nội dung khoá học và tên đơn vị cung cấp khoá học là gì?

3. Bản hợp đồng dự thảo mà bạn chưa ký có nội dung như thế nào?

4. Lý do cụ thể mà bạn rút học phí và các bằng chứng mà bạn cho rằng phía Trung tâm có lỗi.

Các thông tin tài liệu trên bạn có thể gửi cho Luật sư qua địa chỉ email:

Trinhhuong.ldl@gmail com

Hoặc zalo: 0945112511

Trân trọng

Luật sư Trịnh Thị Thanh Hương.

Chào Chị Đặng Hương,

Qua nội dung Chị trình bày, tôi xin tư vấn như sau:

• Đã đóng tiền;

• Có biên lai, giấy đăng ký lớp;

→ Vẫn được xem là đã hình thành quan hệ dân sự (hợp đồng dịch vụ) theo Bộ luật Dân sự 2015.

👉 Tuy nhiên, nội dung quyền – nghĩa vụ cụ thể sẽ phụ thuộc vào:

• Thỏa thuận thực tế giữa hai bên;

• Cam kết của trung tâm (thời gian khai giảng, chất lượng, nội dung đào tạo…).

2. Trung tâm có vi phạm nghĩa vụ không?

Theo thông tin Chị cung cấp:

• Trung tâm trì hoãn khai giảng gần nửa năm so với cam kết;

• Có dấu hiệu làm việc không minh bạch;

• Có tin nhắn, video thừa nhận lỗi từ phía trung tâm;

3. Chị có quyền yêu cầu hoàn 100% học phí không?

Theo nguyên tắc của Bộ luật Dân sự 2015:

• Khi một bên vi phạm nghĩa vụ, bên còn lại có quyền:

  • Chấm dứt hợp đồng;

  • Yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán;

👉 Trong trường hợp của Chị:

• Việc hủy trước 4 ngày khai giảng là hợp lý;

• Lý do hủy xuất phát từ lỗi của trung tâm;

→ Chị hoàn toàn có cơ sở yêu cầu hoàn lại 100% học phí.

4. Việc trung tâm đòi giữ lại 10% có hợp lý không?

👉 Chỉ hợp lý nếu:

• Có thỏa thuận rõ ràng từ trước (ví dụ trong hợp đồng/quy chế);

• Và việc hủy là do lỗi của học viên.

👉 Nhưng trong trường hợp này:

• Chị không ký hợp đồng;

• Lỗi thuộc về trung tâm;

→ Việc tự ý giữ lại 10% là không có căn cứ pháp lý vững chắc.

5. Hướng xử lý cho Chị

👉 Bước 1: Gửi yêu cầu chính thức

• Soạn văn bản yêu cầu hoàn 100% học phí;

• Nêu rõ căn cứ: trung tâm vi phạm thời gian, mất niềm tin;

• Đính kèm chứng cứ (tin nhắn, video, biên lai).

👉 Bước 2: Khiếu nại nếu không giải quyết

• Gửi đơn đến:

  • UBND quận/huyện;

  • Hoặc cơ quan quản lý giáo dục tại địa phương.

👉 Bước 3: Khởi kiện dân sự (nếu cần)

• Yêu cầu Tòa án buộc trung tâm hoàn trả toàn bộ tiền.

6. Lưu ý quan trọng

👉 Trường hợp của Chị có lợi thế vì:

• Có chứng cứ rõ ràng trung tâm thừa nhận lỗi;

• Chưa ký hợp đồng bất lợi;

→ Khả năng yêu cầu hoàn 100% là khá cao nếu xử lý đúng cách.

Chúng tôi có thể hỗ trợ Chị soạn văn bản yêu cầu hoàn tiền, làm việc với trung tâm hoặc đại diện khởi kiện để đảm bảo thu hồi đầy đủ học phí.

⚠️ Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung tư vấn mang tính chất tham khảo, được xây dựng dựa trên thông tin do Chị cung cấp và quy định pháp luật hiện hành. Việc giải quyết tranh chấp phụ thuộc vào chứng cứ cụ thể và quá trình làm việc với các bên liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Luật sư Nguyễn Văn Toàn.

Chào bạn, Luật Chân Thiện Mỹ tư vấn cho bạn như sau:

Trong trường hợp của bạn, việc chưa ký hợp đồng đào tạo chính thức là một lợi thế, vì quan hệ giữa bạn và trung tâm chủ yếu đang dựa trên thỏa thuận dân sự thể hiện qua giấy đăng ký và biên lai thu tiền. Theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010, nếu bên cung cấp dịch vụ không thực hiện đúng cam kết (mở lớp chậm gần nửa năm, thiếu minh bạch, làm ảnh hưởng đến quyền lợi người học) thì bạn có quyền đơn phương chấm dứt thỏa thuận và yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền đã đóng.

Việc trung tâm tự ý đưa ra mức khấu trừ 10% chỉ có giá trị khi hai bên có thỏa thuận rõ ràng (bằng hợp đồng hoặc điều khoản bạn đã đồng ý), còn nếu bạn không ký hợp đồng và không được thông báo, chấp thuận điều khoản phạt này thì họ không có cơ sở pháp lý vững chắc để giữ lại tiền. Đặc biệt, bạn còn có bằng chứng video và tin nhắn thừa nhận lỗi từ phía trung tâm, đây là yếu tố rất có lợi nếu xảy ra tranh chấp. Vì vậy, bạn hoàn toàn có cơ sở yêu cầu hoàn lại 100% học phí; nếu trung tâm không giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý hoặc khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình.

Mọi vướng mắc hoặc cần sự hỗ trợ bạn có thể liên hệ với Luật sư Công ty Luật Chân Thiện Mỹ qua những phương thức sau:

Liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 0989 193 435 - Luật sư Phan Thu Thảo - Công ty Luật Chân Thiện Mỹ

Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ:

1/ Số 94 Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

2/ Số 175 Dương Quảng Hàm, phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh.

3/ Số 154 Tỉnh Lộ 8, xã Tân An Hội, Thành phố Hồ Chí Minh.

Liên hệ qua Email: chanthienmy.lawoffice@gmail.com

Luật sư Phan Thu Thảo.