Bị lừa đăng ký gói tập 24 tháng tại Citygym và bị vay tín dụng

Luật sư trả lời bạn như sau:

Trong trường hợp này, bạn hãy xem kỹ các điều khoản trong hợp đồng nếu có.

Vì bạn đã đăng ký qua VietinBank, đây không còn là chuyện giữa bạn và Citygym nữa, mà là khoản nợ giữa bạn và ngân hàng.

·       Nếu bạn không đóng tiền hàng tháng, bạn sẽ bị nợ xấu trên hệ thống CIC. Điều này cực kỳ nguy hiểm cho sinh viên mới ra trường khi muốn vay vốn hoặc làm thẻ tín dụng sau này.

·       Cách xử lý: Bạn cần làm việc song song với cả ngân hàng và Citygym để yêu cầu hủy giao dịch trả góp nếu chưa kích hoạt hoặc chưa sử dụng dịch vụ.

Các bước phương án giải quyết cụ thể, bạn có thể thực hiện:

Bước 1: Gửi khiếu nại bằng văn bản (Email hoặc đơn giấy). Làm Đơn cứu xét/khiếu nại gửi Ban quản lý chi nhánh đó, nêu rõ:

·       Bạn bị ép buộc/dẫn dụ trong tình trạng không tỉnh táo hoặc bị áp lực tâm lý.

·   Thông tin tư vấn ban đầu không minh bạch (về khoản phí trả chậm và việc chuyển nhượng).

·       Yêu cầu hoàn trả tiền hoặc chấm dứt hợp đồng vì lý do khách quan (thay đổi nơi cư trú).

Bước 2: Sử dụng mạng xã hội và các hội nhóm Citygym và các chuỗi lớn rất sợ ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

·       Bạn có thể đăng bài lên các hội nhóm như "Review Gym", "Hội sinh viên..." kể rõ câu chuyện (có bằng chứng hình ảnh hợp đồng).

·       Ghi rõ tên tư vấn viên đã ép bạn. Thường thì khi bị “nêu tên” trên mạng xã hội, bộ phận CSKH sẽ chủ động liên hệ bạn để giải quyết êm đẹp.

Bước 3: Liên hệ Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Nếu họ vẫn cứng nhắc, bạn có thể đề cập rằng bạn sẽ gửi đơn lên Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) để can thiệp về hành vi tư vấn không minh bạch và ép buộc khách hàng.

Trường hợp, nếu không thể lấy lại 100% tiền (vì thực tế bạn đã ký tên), hãy thương lượng phương án:

·       Chuyển nhượng: Tìm người mua lại gói tập trên các group thanh lý thẻ gym với giá rẻ hơn một chút. Buộc Citygym phải cho chuyển nhượng theo đúng quyền lợi người tiêu dùng (có thể chịu một khoản phí nhỏ).

·       Chuyển đổi thành gói ngắn hạn: Yêu cầu chuyển từ gói 24 tháng sang gói 1-3 tháng để trừ vào số tiền bạn đã đóng (còn tuỳ thuộc vào chính sách của CityGym).

Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ trực tiếp với luật sư qua số điện thoại 0914.431.086 để được tư vấn cụ thể và chi tiết nhất.

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về pháp luật, hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tư vấn hoàn toàn miễn phí sau đó mới báo phí thuê luật sư để bạn dễ dàng quyết định!

GỌI NGAY LUẬT SƯ 0914.431.086

·       Email: tuvanmienphi@luậtsư.net 

Luật sư Lê Đức Tuấn.

Xin chào Anh/chị. Văn phòng Luật sư TLS chúng tôi có ý kiến tư vấn, như sau:

Khi Anh/chị có cơ sở cho rằng Citygym tư vấn không minh bạch, có dấu hiệu ép ký và che giấu bản chất vay tín dụng. Anh/chị không nên tiếp tục đóng tiền, cần yêu cầu chấm dứt hợp đồng bằng văn bản, khiếu nại đồng thời Citygym và Viettin, nếu không được giải quyết nên gửi đơn đến Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Sở Công Thương để bảo vệ quyền lợi và hạn chế tối đa việc mất tiền.

Để được hỗ trợ và đưa ra hướng giải quyết tốt nhất, mời Anh/chị đặt lịch hẹn để được tư vấn trực tiếp tại Văn phòng.

Địa chỉ: Số 144 (tầng 1), đường số 6, khu dân cư CityLand, Phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại/Zalo để hẹn lịch tư vấn: 08 3247 3247 - Luật sư: 0903 055 599

Mời Quý khách đánh giá luật sư tại iLAW - Cổng thông tin tìm kiếm Luật sư | iLAW (i-law.vn) hoặc Website: luatsutls.vn

Trân trọng./.

Luật sư Trương Thành Thiện.

Chào bạn,

Nội dung bạn hỏi, luật sư sẽ trả lời như sau:

Luật sư trả lời theo hướng thực tế – đúng luật – khả thi cho sinh viên, để bạn biết mình đang ở đâu và nên làm gì tiếp theo:

1. Bản chất pháp lý của vụ việc:

Trường hợp của bạn không đơn thuần là “đăng ký gói tập”, mà là tổ hợp 2 giao dịch:

1. Hợp đồng dịch vụ tập gym với CityGym (thời hạn 24 tháng).
2. Hợp đồng tín dụng tiêu dùng (vay trả góp) với đơn vị tài chính (bạn ghi là “Viettin” – cần kiểm tra chính xác tên công ty).

Điểm mấu chốt là:
-> Bạn bị tư vấn sai, gây nhầm lẫn về bản chất nghĩa vụ tài chính, có dấu hiệu xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.

2. Những dấu hiệu vi phạm / bất lợi cho bạn:

Từ mô tả của bạn, có ít nhất 4 vấn đề pháp lý đáng lưu ý:

(1) Dấu hiệu ép buộc giao kết hợp đồng

• “Tư vấn mãi không cho về”, tạo áp lực tâm lý để ký.
• Đây có thể bị xem là ép buộc giao dịch theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

è Hợp đồng có thể bị xem xét vô hiệu do bị ép buộc nếu chứng minh được.

(2) Tư vấn sai, không minh bạch về tài chính

• Nói “trả trước 20% + tiền tháng đầu” nhưng thực chất là phí trả chậm / lãi vay.
• Không giải thích rõ: tổng số tiền phải trả, lãi suất, thời hạn vay.

è Đây là hành vi cung cấp thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn – vi phạm nghĩa vụ của bên kinh doanh.

(3) Hạn chế quyền chuyển nhượng, hoàn tiền bất hợp lý

• Không cho chuyển nhượng.
• Chỉ cho bảo lưu nhưng vẫn thu phí bảo lưu hàng tháng.

è Điều khoản này có dấu hiệu là điều khoản bất lợi, áp đặt, có thể bị coi là điều khoản vô hiệu theo luật bảo vệ người tiêu dùng.

(4) Bạn là sinh viên – yếu thế trong giao dịch

• Sinh viên năm cuối, không có thu nhập ổn định.
• Bên bán + bên tín dụng phải giải thích rõ rủi ro, nhưng thực tế không làm.

è Đây là điểm rất quan trọng khi khiếu nại.

3. Bạn nên làm gì ngay (theo thứ tự ưu tiên):

BƯỚC 1: Thu thập toàn bộ giấy tờ

• Hợp đồng tập gym.
• Hợp đồng vay tín dụng (hoặc app vay).
• Tin nhắn, email, hóa đơn, sao kê.
• Ghi nhớ: ngày ký, ai tư vấn, nội dung họ nói.

è Không làm việc miệng nữa – chỉ làm việc bằng văn bản.

BƯỚC 2: Gửi đơn khiếu nại chính thức cho CityGym

Nội dung chính:

• Khiếu nại hành vi ép ký hợp đồng.
• Tư vấn sai về nghĩa vụ tài chính.
• Yêu cầu một trong 3 phương án:
1. Hủy hợp đồng, chấm dứt nghĩa vụ vay;
2. Cho chuyển nhượng gói tập không thu phí;
3. Hoàn lại phần tiền chưa sử dụng / hủy phí bảo lưu.

è Gửi email + văn bản + giữ bằng chứng.

BƯỚC 3: Khiếu nại song song với công ty tín dụng

• Trình bày bạn bị dẫn dắt ký vay, không được tư vấn đầy đủ.
• Yêu cầu:
• Tạm dừng thu hồi nợ.
• Rà soát lại quy trình cho vay.

è Rất nhiều công ty tài chính sợ hồ sơ có dấu hiệu cho vay không minh bạch.

BƯỚC 4: Nếu không được giải quyết – gửi đơn đến cơ quan nhà nước

Bạn có thể gửi đơn đến:

• Cục Cạnh tranh & Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương).
• Sở Công Thương nơi CityGym đặt trụ sở.
• Hội bảo vệ người tiêu dùng.

è Chỉ cần ghi rõ: bị ép ký – tư vấn sai – sinh viên – vay tín dụng là đã đủ cơ sở tiếp nhận.

4. Có nên tiếp tục trả tiền vay không?

-> Không tự ý ngưng trả ngay nếu chưa có văn bản làm việc, vì có thể bị ghi nợ xấu.

Cách làm an toàn:

• Gửi đơn khiếu nại trước.
• Đề nghị tạm hoãn nghĩa vụ thanh toán trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Giữ lại tiền, không tiêu.

5. Kết luận ngắn gọn cho bạn

• Bạn không phải hoàn toàn sai.
• Vụ này không phải “lỡ ký thì chịu”.
• Trọng tâm là: ép buộc – tư vấn sai – điều khoản bất lợi cho người tiêu dùng.
• Cần làm việc bằng văn bản, có cơ quan thứ ba tham gia thì mới hiệu quả.

Nếu bạn thấy nội dung trả lời phù hợp, vui lòng để lại nhận xét để mọi người tham khảo.

Luật sư Nguyễn Thanh Hải.

Chào bạn, Luật sư Chân Thiện Mỹ tư vấn cho bạn như sau:

Trong trường hợp của bạn, trước hết bạn cần xem lại toàn bộ hợp đồng đã ký, bao gồm hợp đồng dịch vụ với CityGym và hợp đồng vay với bên tín dụng Viettin. Bạn cần kiểm tra kỹ các điều khoản về chấm dứt hợp đồng trước hạn, hoàn tiền, chuyển nhượng và bảo lưu. Nếu trong hợp đồng không ghi rõ việc không được hoàn tiền, không được chuyển nhượng hoặc bắt buộc vay tín dụng, thì bạn có cơ sở để khiếu nại vì nội dung tư vấn thực tế không đúng với hợp đồng. Theo đó, bạn nên thực hiện như sau:

Thứ nhất, bạn yêu cầu chấm dứt hợp đồng bằng văn bản đến CityGym, nêu rõ bạn là sinh viên năm cuối, phải về quê nên không thể sử dụng dịch vụ, đồng thời phản ánh việc tư vấn không rõ ràng về hình thức vay và chi phí. Trong đơn, bạn yêu cầu được hủy hợp đồng, hoặc ít nhất là cho phép chuyển nhượng gói tập và ngừng thu các khoản phí bảo lưu.

Thứ hai, bạn cần liên hệ trực tiếp với bên tín dụng Viettin để thông báo hợp đồng vay đang có tranh chấp do dịch vụ không sử dụng được và bạn bị tư vấn không minh bạch. Bạn có thể đề nghị họ tạm dừng các khoản thu trong thời gian chờ giải quyết.

Thứ ba, nếu CityGym vẫn không hợp tác, bạn nên gửi đơn khiếu nại đến Thanh tra Sở Công thương cấp tỉnh nơi đặt trụ sở của công ty yêu cầu kiểm tra việc chấp hành pháp luật của Citygym trong hoạt động kinh doanh để được xem xét, giải quyết. Trong đơn nêu rõ bạn bị ép ký hợp đồng, bị tư vấn sai về tài chính, là sinh viên và không đủ khả năng chi trả.

Ngoài ra, nếu có căn cứ cho rằng công ty buộc bạn giao kết hợp đồng trái quy định pháp luật, bạn cũng có thể khởi kiện đến Toà án nhân dân Khu vực nơi công ty có trụ sở yêu cầu tuyên các hợp đồng dịch vụ hoặc hợp đồng tín dụng vô hiệu và giải quyết hậu quả của giao dịch vô hiệu. Đồng thời, bạn cần nộp các tài liệu, chứng cứ kèm theo đơn khởi kiện, làm căn cứ cho yêu cầu khởi kiện của mình.

Mọi vướng mắc hoặc cần sự hỗ trợ bạn có thể liên hệ với Luật sư Công ty Luật Chân Thiện Mỹ qua những phương thức sau:

Liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 0917 333 769 - Luật sư Nguyễn Trung Hiếu - Giám đốc Công ty Luật Chân Thiện Mỹ

Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ:

1/ Số 94 Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

2/ Số 175 Dương Quảng Hàm, phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh.

3/ Số 154 Tỉnh Lộ 8, xã Tân An Hội, Thành phố Hồ Chí Minh.

Liên hệ qua Email: chanthienmy.lawoffice@gmail.com

Luật sư Nguyễn Trung Hiếu.

Nếu em có chứng cứ giao dịch bị cưỡng ép thì việc đăng ký là vô hiệu, em sẽ được pháp luật bảo vệ.

Trân trọng.

Luật sư Nguyễn Hải Đức .