Xin hỏi về quy trình Tố cáo cần chuẩn bị gì ?

Chào bạn,

Với trường hợp bạn trình bày, luật sư tư vấn như sau:

1. Bạn có thể đòi lại tiền đặt cọc không?

Theo thông tin bạn cung cấp:

• Bạn chỉ mới sử dụng 01 buổi bấm huyệt.
• Đã chuyển khoản đặt cọc 2.000.000 đồng.
• Không có hợp đồng bằng văn bản, chỉ thỏa thuận miệng.
• Sau khi thực hiện dịch vụ, bạn bị đau vùng bụng, bầm đỏ, ngứa và phải đi khám bệnh viện.
• Có chứng từ chuyển khoản và hồ sơ khám bệnh.

Trong trường hợp này, bạn có cơ sở để yêu cầu cơ sở hoàn trả một phần tiền đã nộp, bởi:

• Dịch vụ chưa được thực hiện hết.
• Bạn ngừng sử dụng vì phát sinh vấn đề sức khỏe sau khi sử dụng dịch vụ.
• Cơ sở chỉ mới cung cấp 01/12 buổi theo thỏa thuận.

Tuy nhiên, việc được hoàn lại toàn bộ hay một phần tiền còn phụ thuộc vào:

• Nội dung tư vấn ban đầu;
• Có hay không quy định về tiền cọc không hoàn lại;
• Chứng cứ chứng minh tổn thương sức khỏe có liên quan đến việc bấm huyệt.

Với dữ liệu hiện tại, yêu cầu hoàn lại số tiền còn lại sau khi trừ chi phí của 01 buổi điều trị là tương đối hợp lý.

2. Cần chuẩn bị những chứng cứ gì?

Bạn nên lưu giữ:

• Sao kê hoặc hình ảnh chuyển khoản 2.000.000 đồng.
• Tin nhắn trao đổi với cơ sở.
• Hình ảnh vùng bụng bị bầm đỏ, tổn thương.
• Phiếu khám bệnh, đơn thuốc, hóa đơn viện phí.
• Thông tin quảng cáo, bảng giá, nội dung tư vấn liệu trình (nếu có).

Đây là các tài liệu quan trọng để chứng minh giao dịch và thiệt hại thực tế.

3. Nên tố cáo hay khiếu nại?

Trước hết, bạn nên thực hiện theo trình tự sau:

Bước 1: Yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản hoặc tin nhắn

Nêu rõ:

• Đã đóng cọc 2 triệu đồng.
• Đã thực hiện 01 buổi.
• Sau buổi điều trị phát sinh tổn thương sức khỏe.
• Đề nghị hoàn trả phần tiền còn lại sau khi khấu trừ chi phí hợp lý.

Nếu cơ sở từ chối hoặc không phản hồi thì chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Gửi đơn phản ánh/đề nghị hòa giải

Có thể gửi tới:

• Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam (nếu địa phương có chi nhánh hỗ trợ).
• Cơ quan quản lý nhà nước về y tế tại địa phương nếu cơ sở có dấu hiệu cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh hoặc trị liệu không đúng quy định.

Bước 3: Khởi kiện dân sự

Nếu số tiền không lớn, thủ tục khởi kiện tại Tòa án khu vực thường là biện pháp cuối cùng khi thương lượng không thành.

4. Nếu làm đơn tố cáo thì cơ quan nào giải quyết?

Tùy nội dung tố cáo:

Trường hợp 1: Tranh chấp tiền dịch vụ

• Đây chủ yếu là tranh chấp dân sự.
• Tòa án khu vực là cơ quan giải quyết nếu các bên không tự thỏa thuận được.

Trường hợp 2: Nghi ngờ cơ sở hành nghề trái phép hoặc gây tổn hại sức khỏe

• Có thể gửi đơn đến Sở Y tế nơi cơ sở hoạt động để đề nghị kiểm tra.

5. Chi phí khoảng bao nhiêu?

• Gửi đơn phản ánh, tố cáo đến cơ quan nhà nước: không mất phí.
• Thương lượng, hòa giải: thường không mất phí.
• Nếu khởi kiện dân sự đòi lại 2 triệu đồng thì án phí sơ thẩm đối với tranh chấp có giá ngạch nhỏ hiện nay không lớn (thông thường khoảng vài trăm nghìn đồng theo quy định về án phí, lệ phí Tòa án).

Tuy nhiên, với giá trị tranh chấp 2 triệu đồng, bạn nên ưu tiên:

1. Thu thập chứng cứ;
2. Gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản;
3. Đề nghị cơ quan quản lý địa phương hỗ trợ làm việc.

Trong nhiều trường hợp, việc người tiêu dùng có hồ sơ bệnh viện và chứng cứ chuyển khoản sẽ tạo áp lực để cơ sở chấp nhận hoàn trả một phần tiền mà không cần khởi kiện.

Nếu bạn cần luật sư, hãy liên hệ i-Law để được tư vấn và hỗ trợ.

Nếu bạn vừa ý với nội dung tư vấn, vui lòng để lại nhận xét để mọi người cùng tham khảo.

Luật sư Nguyễn Thanh Hải.

Luật sư trả lời bạn như sau:

Mặc dù hai bên chỉ thỏa thuận miệng và không có hợp đồng giấy, nhưng giao dịch giữa bạn và cơ sở này vẫn được pháp luật thừa nhận là một Hợp đồng cung cấp dịch vụ (bằng lời nói). Việc bạn đã chuyển khoản 2 triệu đồng và có biên nhận/hình ảnh chuyển khoản là bằng chứng chứng minh quan hệ giao dịch này tồn tại.

Phương án dành cho bạn

Bước 1: Thương lượng chính thức (Gửi bằng chứng)

Thay vì chỉ nói chuyện điện thoại, bạn hãy nhắn tin (qua Zalo/Facebook hoặc đến trực tiếp) để lưu lại bằng chứng. Hãy gửi cho họ:

1. Hình ảnh vùng bụng bị bầm tím, ngứa.

2. Hình chụp Đơn thuốc/Giấy chẩn đoán của Bệnh viện (Đau cơ, tổn thương vùng bụng ngày 2/6).

3. Yêu cầu cụ thể: "Do dịch vụ của cơ sở gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của tôi (có xác nhận của bác sĩ), tôi chấm dứt liệu trình. Tôi đồng ý trả tiền cho 1 buổi đã làm. Yêu cầu cơ sở chuyển trả lại số tiền còn dư trong khoản cọc 2.000.000đ vào tài khoản của tôi trước ngày... Nếu không giải quyết, tôi sẽ gửi đơn phản ánh lên các cơ quan chức năng về việc cơ sở gây thương tích và kinh doanh không đảm bảo an toàn."

Bước 2: Nộp đơn phản ánh/tố cáo 

Nếu họ vẫn tiếp tục từ chối, bạn có thể gửi đơn đến các cơ quan sau:

1. Ủy ban Nhân dân (UBND) hoặc Công an khu vực nơi cơ sở đó đặt trụ sở: Giải quyết các tranh chấp ban đầu trên địa bàn, kiểm tra giấy phép hoạt động, chứng chỉ hành nghề bấm huyệt của cơ sở này.

2. Thanh tra Sở Y tế tỉnh/thành phố

   Kiểm tra xem cơ sở bấm huyệt này có hoạt động đúng chuyên môn không, nhân viên có chứng chỉ hành nghề dịch vụ xoa bóp/bấm huyệt theo quy định của Bộ Y tế hay không. 

3. Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương: Hòa giải và bảo vệ quyền lợi cho bạn khi mua dịch vụ không an toàn.

 Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ trực tiếp với luật sư qua số điện thoại 0914.431.086 để được tư vấn cụ thể và chi tiết nhất.

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về pháp luật, hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tư vấn hoàn toàn miễn phí sau đó mới báo phí thuê luật sư để bạn dễ dàng quyết định!

GỌI NGAY LUẬT SƯ 0914.431.086

·       LUẬTSƯ.NET

·       Địa chỉ: Số 286 Nguyễn Oanh, Phường Gò Vấp, TP.HCM

·       Điện thoại: 0914.431.086

·       Website: https://luatsuleductuan.com/

Luật sư Lê Đức Tuấn.

Luật sư Trương Phú Nhân.

Chào bạn,

1. Căn cứ pháp lý

Căn cứ theo quy định của Bộ luật dân sự 2015, có 03 hình thức giao kết hợp đồng là: Bằng văn bản, lời nói và bằng hành vi cụ thể. Trong trường hợp của bạn, tuy không kí hợp đồng mà chỉ tư vấn miệng, nhưng khi có hành vi bạn đặt cọc tiền cho bên kia, bên kia nhận tiền và thực hiện buổi bấm huyệt cho bạn thì đã được coi là giao kết giao dịch dân sự, thực hiện nghĩa vụ Hợp đồng dân sự.

Căn cứ theo Điều 428 Bộ luật dân sự 2015:

“Điều 428. Đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng

1. Một bên có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và không phải bồi thường thiệt hại khi bên kia vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ trong hợp đồng hoặc các bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.”

Căn cứ theo Khoản 1 Điều 4 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023:

“Điều 4. Quyền của người tiêu dùng

1. Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, bảo vệ thông tin, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp.”

Vậy, theo quy định của pháp luật, người tiêu dùng có quyền được đảm bảo về sức khỏe. Tuy nhiên trong trường hợp của bạn, sau khi bấm huyệt buổi đầu tiên (1/6/2026) về thì bị đau nhức vùng bụng (vùng bụng bị đỏ bầm và ngứa), qua ngày 2/6/2026 vì bị đau quá nên đi bệnh viện khám, được chuẩn đoán đau cơ, tổn thương vùng bụng, điều này đã xâm phạm đến quyền lợi về sức khỏe của bạn, là hành vi vi phạm nghĩa vụ nghiêm trọng gây tổn hại đến sức khỏe của bạn, vậy nên bạn hoàn toàn có quyền chấm dứt liệu trình bấm huyệt.

Đồng thời, Theo quy định tại Bộ luật Dân sự 2015, đặt cọc chỉ mất toàn bộ nếu bạn vi phạm nghĩa vụ thực hiện hợp đồng (từ chối thực hiện không lý do), còn trong trường hợp của bạn, bên kia đã không thực hiện đúng nghĩa vụ, gây ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn,  việc bạn yêu cầu bên cơ sở trừ chi phí vì làm 1 buổi và đòi lại số tiền cọc sau khi trừ chi phí 01 buổi là hoàn toàn hợp lý.

Bên cạnh đó, Căn cứ Khoản 4 Điều 428 Bộ luật dân sự 2015:

“Điều 428. Đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng

…

4. Bên bị thiệt hại do hành vi không thực hiện đúng nghĩa vụ trong hợp đồng của bên kia được bồi thường.”

Và bởi vì bạn bị thiệu hại về sức khỏe, nên Căn cứ theo Khoản 1 Điều 590 Bộ Luật dan sự 2015:

“Điều 590. Thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm

1. Thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm bao gồm:

a) Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe và chức năng bị mất, bị giảm sút của người bị thiệt hại;

b) Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút của người bị thiệt hại; nếu thu nhập thực tế của người bị thiệt hại không ổn định và không thể xác định được thì áp dụng mức thu nhập trung bình của lao động cùng loại;

c) Chi phí hợp lý và phần thu nhập thực tế bị mất của người chăm sóc người bị thiệt hại trong thời gian điều trị; nếu người bị thiệt hại mất khả năng lao động và cần phải có người thường xuyên chăm sóc thì thiệt hại bao gồm cả chi phí hợp lý cho việc chăm sóc người bị thiệt hại;

d) Thiệt hại khác do luật quy định.”

Vậy nên, theo quy định Pháp luật, bên cơ sở không những phải hoàn trả tiền cọc cho bạn mà còn phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại về sức khỏe cho bạn khi bạn đưa ra được căn cứ chứng minh việc sức khỏe của bạn bị tổn hại trực tiếp do bên cơ sở gây ra.

2. Phương hướng để đòi lại tiền

·       Gửi yêu cầu hoàn trả cọc bằng văn bản

Bạn cần làm đơn yêu cầu hoàn tiền gửi cho bên kia theo đường bưu điện hoặc phương tiện điện tử. Trong đó có đính kèm: Ảnh chuyển khoản 2 triệu, ảnh vết bầm đỏ/ngứa, đơn thuốc bệnh viện, giấy khám,… Trong đơn nêu rõ yêu cầu: Hoàn lại 2 triệu trừ chi phí 1 buổi hoặc đòi toàn bộ nếu chứng minh họ gây hại nghiêm trọng. Bạn có thể đặt ra cho họ mốc thời hạn trả lời trong khoảng thời gian 7~15 ngày.

·       Nếu họ không có thiện chí trả lại, bạn có thể làm đơn khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền

·       Khởi kiện dân sự

Bạn có thể nộp đơn tại Tòa án nhân dân Khu vực nơi cơ sở kinh doanh đặt trụ sở, yêu cầu: Hủy thỏa thuận, hoàn tiền đặt cọc, bồi thường thiệt hại (nếu có).

Nếu cần tư vấn thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty Luật TNHH T2H

Trụ sở: G4-4A, Tập thể 708, xã Ngọc Hồi, thành phố Hà Nội

VP giao dịch: Số 02, ngõ 115 Chiến Thắng, phường Thanh Liệt, thành phố Hà Nội

Tel: 02422429900 – 0989656682

E-mail: huong.le@t2h.vn - contact.t2h@t2h.vn

Trân trọng!

Luật sư Lê Thị Thu Hương.

Chào bạn, Hãng Luật Chân Thiện Mỹ tư vấn sơ bộ cho bạn tham khảo như sau:

1. Căn cứ Điều 519 Bộ luật dân sự, trường hợp dịch vụ được cung ứng không đạt được như thỏa thuận thì bên sử dụng dịch vụ có quyền giảm tiền dịch vụ và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

2. Qua sự việc của bạn, nếu xác định các tổn thương của bạn là do cơ sở bấm huyệt gây ra, bạn có quyền yêu cầu giảm tiền dịch vụ và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

3. Trường hợp bạn cần hướng dẫn tư vấn để nhanh chóng xử lý vấn đề, bạn có thể cung cấp thông tin để luật sư hỗ trợ chính xác.

Nếu bạn cần luật sư giúp đỡ, hãy liên hệ ngay với:
Luật sư Ngô Đình Nhiên – Cộng sự cấp cao tại Hãng Luật Chân Thiện Mỹ – Thuộc Đoàn Luật sư TP. Hồ Chí Minh
Gọi ngay/Zalo: 0919.183.001
Email: luatsungodinhnhien@gmail.com
Địa chỉ văn phòng: Số 94 Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
-----------------------------------------------------------------------------------------
Đừng để vấn đề pháp lý làm bạn lo lắng – Với sự am hiểu pháp luật chuyên sâu, có kinh nghiệm thực tiễn nhiều năm, Luật sư Nhiên sẽ có giải pháp toàn diện, được việc và đồng hành cùng bạn!
------------------------------------------------------------------------------------------

Luật sư Ngô Đình Nhiên .

chào chị, trường hợp này của chị nếu bỏ công sức và chi phí ra để tố cáo thì còn quá số tiền chị muốn hoàn lại gấp nhiều lần. Mặt khác chị là người đề nghị dừng việc trị liệu, được coi là bên đơn phương chấm dứt nên khả năng được hoàn lại tiền là không cao.

Luật sư Quan Khắc Thượng.

Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ luật sư qua số điện thoại 0977761893 để cung cấp thêm thông tin và được tư vấn chi tiết nhé.

Luật sư Phạm Đức Huy.

Chào bạn,

Với thông tin bạn cung cấp, bạn không nhất thiết phải chấp nhận mất toàn bộ 2 triệu đồng tiền đặt cọc. Mặc dù không có hợp đồng bằng văn bản, nhưng việc chuyển khoản đặt cọc, quá trình sử dụng dịch vụ và hồ sơ khám bệnh sau khi bấm huyệt đều có thể được sử dụng làm chứng cứ để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Trước hết, bạn nên lưu giữ đầy đủ các tài liệu như: chứng từ chuyển khoản 2 triệu đồng, tin nhắn trao đổi với cơ sở, hình ảnh vùng bị tổn thương, hồ sơ khám bệnh, đơn thuốc và các chứng cứ liên quan khác.

Nếu cơ sở từ chối hoàn trả tiền, bạn có thể gửi đơn phản ánh hoặc khiếu nại đến cơ quan quản lý y tế địa phương (Phòng Y tế hoặc Sở Y tế tùy trường hợp) để đề nghị kiểm tra hoạt động của cơ sở và hỗ trợ giải quyết vụ việc. Việc nộp đơn phản ánh, khiếu nại hoặc tố cáo đến cơ quan nhà nước thông thường không mất phí.

Tuy nhiên, để yêu cầu hoàn trả tiền đặt cọc hoặc bồi thường thiệt hại do ảnh hưởng sức khỏe, bạn có thể phải chứng minh được mối liên hệ giữa việc sử dụng dịch vụ bấm huyệt và tổn thương mà bệnh viện đã chẩn đoán.

Để đánh giá chính xác khả năng đòi lại khoản tiền đã đặt cọc và hướng xử lý phù hợp, bạn nên cung cấp toàn bộ hồ sơ, chứng cứ hiện có để Luật sư xem xét và tư vấn cụ thể.

Luật sư Nguyễn Thị Thu Hoài.

Chào Chị Thùy Linh,

Qua nội dung Chị trình bày, tôi xin tư vấn như sau:

Về khoản tiền đặt cọc 2 triệu đồng

Theo thông tin Chị cung cấp, Chị đăng ký liệu trình bấm huyệt trị giá 6,5 triệu đồng cho 12 buổi và mới chuyển khoản đặt cọc 2 triệu đồng. Sau khi thực hiện buổi đầu tiên, Chị xuất hiện tình trạng đau nhức vùng bụng, bầm đỏ, ngứa và phải đi khám tại bệnh viện, được chẩn đoán đau cơ, tổn thương vùng bụng.

Trong trường hợp này, việc cơ sở từ chối hoàn trả toàn bộ khoản tiền cọc không đồng nghĩa là họ đương nhiên đúng pháp luật.

Đặc biệt, Chị cần lưu ý rằng:

• Hai bên không ký hợp đồng bằng văn bản;

• Việc tư vấn và thỏa thuận chủ yếu diễn ra bằng lời nói;

• Chị mới sử dụng 01/12 buổi;

• Chị có chứng từ chuyển khoản tiền cọc;

• Chị có hồ sơ khám bệnh, đơn thuốc và tài liệu thể hiện việc phát sinh tổn thương sau buổi trị liệu đầu tiên.

Những tài liệu này có thể được sử dụng làm chứng cứ nếu phát sinh tranh chấp.

Chị có thể yêu cầu hoàn lại tiền không?

Về nguyên tắc, Chị hoàn toàn có quyền yêu cầu cơ sở xem xét hoàn trả một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nhận sau khi trừ chi phí hợp lý của buổi điều trị đã thực hiện.

Nếu cơ sở không chứng minh được đã thông báo rõ ràng về điều kiện không hoàn cọc, hoặc không chứng minh được việc từ chối hoàn tiền là có căn cứ theo thỏa thuận giữa các bên, thì vẫn có cơ sở để yêu cầu giải quyết tranh chấp.

Tuy nhiên, việc được hoàn bao nhiêu tiền sẽ phụ thuộc vào chứng cứ thực tế, nội dung trao đổi giữa hai bên và đánh giá của cơ quan có thẩm quyền.

Có nên làm đơn tố cáo không?

Cần phân biệt giữa:

• Tranh chấp dân sự, tiêu dùng (yêu cầu hoàn tiền, bồi thường thiệt hại);

• Tố cáo vi phạm hành chính hoặc hành vi vi phạm pháp luật của cơ sở.

Với thông tin hiện tại, vấn đề trọng tâm trước hết là tranh chấp về dịch vụ và quyền lợi của người tiêu dùng.

Do đó, trước khi nghĩ đến việc tố cáo, Chị nên:

• Gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc tin nhắn yêu cầu hoàn tiền;

• Lưu giữ toàn bộ nội dung trao đổi;

• Thu thập chứng cứ về việc chuyển khoản, quảng cáo dịch vụ, tin nhắn tư vấn, hình ảnh vùng tổn thương, hồ sơ khám bệnh.

Nếu muốn khiếu nại hoặc đề nghị cơ quan nhà nước can thiệp

Tùy từng trường hợp, Chị có thể gửi phản ánh hoặc đơn đề nghị đến:

• UBND cấp xã/phường nơi cơ sở hoạt động;

• Cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

• Cơ quan y tế có thẩm quyền (nếu cơ sở có dấu hiệu hoạt động không đúng chuyên môn hoặc không đủ điều kiện hành nghề);

• Tòa án có thẩm quyền nếu cần yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại.

Chi phí giải quyết là bao nhiêu?

Việc gửi đơn phản ánh hoặc đơn kiến nghị đến cơ quan nhà nước thông thường không mất phí.

Trường hợp khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại thì có thể phát sinh án phí, lệ phí tố tụng và các chi phí khác tùy theo giá trị tranh chấp.

👉 Với những thông tin Chị cung cấp, tôi cho rằng Chị chưa nên vội chấp nhận mất toàn bộ 2 triệu đồng. Chị đang có một số chứng cứ quan trọng như chứng từ chuyển khoản, hồ sơ khám bệnh và tài liệu thể hiện việc phát sinh tổn thương sau buổi trị liệu đầu tiên. Đây là những căn cứ có thể sử dụng để thương lượng hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xem xét giải quyết.

📌 Chị có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ:

Chúng tôi có thể hỗ trợ Chị đánh giá chứng cứ, xác định cơ quan có thẩm quyền, soạn thảo đơn yêu cầu hoàn tiền hoặc đơn khiếu nại phù hợp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chị.

Trân trọng,

⚠️ Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung trả lời mang tính chất tham khảo, được xây dựng trên cơ sở thông tin do người hỏi cung cấp và quy định pháp luật tại thời điểm tư vấn. Việc xác định trách nhiệm hoàn tiền, bồi thường thiệt hại hoặc xử lý vi phạm của cơ sở phụ thuộc vào chứng cứ, hồ sơ y tế và kết quả xác minh của cơ quan có thẩm quyền. Để được tư vấn chính xác cho trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ luật sư để được hỗ trợ trực tiếp.

Luật sư Nguyễn Văn Toàn.

Chào bạn, Luật Chân Thiện Mỹ tư vấn cho chị như sau:

Theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015, giao dịch dân sự có thể được xác lập bằng lời nói, hành vi hoặc văn bản, do đó việc hai bên thỏa thuận miệng về liệu trình và bạn có chứng từ chuyển khoản vẫn có giá trị chứng minh giao dịch. Đồng thời, theo Điều 584 và Điều 590 Bộ luật Dân sự 2015, nếu việc bấm huyệt, tác động vật lý của cơ sở gây tổn thương sức khỏe cho khách hàng thì bên gây thiệt hại có trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh.

Trong trường hợp của bạn, sau buổi đầu tiên đã xuất hiện tình trạng đau nhức, bầm đỏ vùng bụng và có hồ sơ khám bệnh, chẩn đoán, đơn thuốc của bệnh viện, đây là những chứng cứ quan trọng để chứng minh việc tiếp tục liệu trình có thể ảnh hưởng đến sức khỏe. Bạn nên gửi văn bản yêu cầu cơ sở hoàn trả phần tiền còn lại sau khi trừ chi phí hợp lý của 01 buổi đã sử dụng; nếu cơ sở từ chối, bạn có thể gửi đơn phản ánh đến Ủy ban nhân dân cấp xã nơi cơ sở hoạt động, Phòng Y tế hoặc Sở Y tế nếu cơ sở có dấu hiệu hoạt động khám chữa bệnh, trị liệu không đúng quy định.

Ngoài ra, bạn có quyền khởi kiện tranh chấp dân sự tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền để yêu cầu hoàn trả tiền và bồi thường thiệt hại (nếu có căn cứ). Đối với đơn tố cáo hoặc phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước thì thông thường không phải nộp phí; nếu khởi kiện dân sự, án phí sơ thẩm đối với tranh chấp giá trị nhỏ như số tiền 2 triệu đồng hiện nay là mức rất thấp theo quy định về án phí, lệ phí Tòa án. Bạn nên lưu giữ đầy đủ chứng từ chuyển khoản, tin nhắn trao đổi, hình ảnh thương tích, hồ sơ khám chữa bệnh và hóa đơn viện phí để bảo vệ quyền lợi của mình.

Mọi vướng mắc hoặc cần sự hỗ trợ bạn có thể liên hệ với Luật sư Công ty Luật Chân Thiện Mỹ qua những phương thức sau:

Liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 0989 193 435 - Luật sư Phan Thu Thảo - Công ty Luật Chân Thiện Mỹ

Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ:

1/ Số 94 Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

2/ Số 175 Dương Quảng Hàm, phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh.

3/ Số 154 Tỉnh Lộ 8, xã Tân An Hội, Thành phố Hồ Chí Minh.

Liên hệ qua Email: chanthienmy.lawoffice@gmail.com

Luật sư Phan Thu Thảo.