Mất xe tại quán coffee

Chào bạn,

Thực tế hiện nay, không có quy định nào của pháp luật ràng buộc chủ quán cà phê phải có trách nhiệm trông giữ xe cho khách hàng. Do đó, việc có trông giữ xe của khách hàng hay không phụ thuộc vào mô hình và cách thức tổ chức của mỗi quán.

Trong trường hợp quán có cắt cử bảo vệ hoặc nhân viên phụ trách công việc trông giữ xe cho khách hàng thì giữa khách hàng và quán cà phê đang tồn tại một hợp đồng gửi giữ tài sản bằng lời nói hoặc hành vi cụ thể theo quy định tại Điều 119 Bộ luật dân sự năm 2015. Khi đó, nếu để xảy ra sự cố mất xe thì chủ quán cà phê sẽ có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng.

Tuy nhiên, có thể thấy rằng trong trường hợp của bạn quán cà phê này không có bảo vệ trông giữ xe đồng thời quán cũng không có bất kỳ thông báo nào về việc quán sẽ giữ xe cho bạn. Việc bạn trình bày rằng quán không dán bảng khuyến cáo khách tự bảo quản tài sản nhưng việc có dán bảng cảnh báo như trên hay không không phải là nghĩa vụ bắt buộc của chủ quán trong trường hợp quán không có bảo vệ hoặc nhân viên trông giữ xe. Như vậy, đối chiếu với quy định tại Điều 119 nêu trên thì rõ ràng giữa bạn và quán cà phê không tồn tại bất kỳ hợp đồng gửi giữ nào. Do đó, không có cơ sở để buộc quán cà phê phải bồi thường thiệt hại cho bạn trong trường hợp này.

Đối với tình huống nêu trên, bạn chỉ có thể làm đơn trình báo gửi đến cơ quan công an có thẩm quyền để yêu cầu điều tra làm rõ vụ việc. Nếu cơ quan công an tìm ra thủ phạm lấy cắp xe của bạn thì người này sẽ có trách nhiệm hoàn trả hoặc bồi thường thiệt hại cho bạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trên đây là nội dung tư vấn của Văn phòng luật sư Triển Luật về vấn đề bạn yêu cầu. Nếu bạn còn vướng mắc hoặc cần hỗ trợ các vấn đề pháp lý khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ số 213A (Tầng 2) Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TPHCM, số điện thoại liên hệ: 0903.121.676 – 077.682.0693 để được tư vấn và giải đáp cụ thể.

Trân trọng.

Luật sư Hồ Ngọc Hiền Thảo.

1.           03/06/2024 - Lê Ánh Nguyệt

Lĩnh vực: Dân sự

Tiêu đề: Mất xe tại quán coffee

Mô tả: Trường hợp của mình là gia đình có mất một chiếc xe máy đời mới tại một quán coffee. Quán này là quán máy lạnh nên mình đậu xe ngoài quán để vào trong. Quán này thì lại không có bảo vệ cũng không có dán bảng kiểu khách tự bảo quản đồ. Tuy không có bảo vệ nhưng nhân viên có một loại khóa dùng để khóa xe nhưng không hiểu sao lại không khóa xe mình, có thể là do bạn nhân viên đó thấy mình có khóa cổ nên ỷ i. Khi mình uống nước xong ra ngoài thì lại thấy xe mình mất. Xem camera thì thấy có 2 người phá cổ rồi lấy xe. Lúc phát hiện và lúc chúng nó lấy xe cách tận 3 tiếng nên mình thấy khó tìm lại được. Tuy mình đã báo cảnh sát nhưng vẫn muốn hỏi không biết nếu không tìm lại được thì chủ quán có phải bồi thường cho mình không. Rất mong quý luật sư giải đáp cho mình. Mình thật sự cảm ơn.

Trả lời: Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi về cho chúng tôi, đối với trường hợp của bạn chúng tôi xin được tư vấn như sau:

Căn cứ Điều 554 Bộ luật dân sự 2015 có quy định về Hợp đồng giữ tài sản như sau:

“Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công.”

Căn cứ Khoản 1 Điều 119 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về hình thức giao dịch dân sự như sau:

“1. Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể.

Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử được coi là giao dịch bằng văn bản.

2. Trường hợp luật quy định giao dịch dân sự phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực, đăng ký thì phải tuân theo quy định đó.”

Căn cứ Điều 360 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ như sau:

“Trường hợp có thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ gây ra thì bên có nghĩa vụ phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.”

Theo đó, trường hợp nếu khách hàng đến quán mà có vé gửi xe, bảo vệ trông xe, nhân viên hoặc quản lý quán trông xe thì có thể coi đây là một hình thức giao kết hợp đồng bằng lời nói hoặc hành vi cụ thể. Nếu quán làm hư hỏng, mất tài sản của khách thì đương nhiên có trách nhiệm bồi thường. Trường hợp quán đã có thông báo “Khách hàng tự bảo quản tài sản” thì khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm với tài sản của mình.

Đối với trường hợp của bạn, do quán không có thông báo “Khách hàng tự bảo quản tài sản”, đồng thời có nhân viên chủ động khóa xe cho khách, nên có thể coi đây là một hành vi cụ thể cấu thành một giao dịch dân sự là Hợp đồng gửi giữ tài sản của quán coffee đó với bạn (Căn cứ Khoản 1 Điều 119 Bộ luật dân sự 2015). Do đó, bạn có thể xem xét để thương lượng và/hoặc yêu cầu quán bồi thường thiệt hại.

Nếu cần tư vấn thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty Luật TNHH T2H

Địa chỉ: G4-4A, Tập thể 708, Liên Ninh, Thanh Trì, thành phố Hà Nội

VP Giao dịch: Số 2 ngõ 115 đường Chiến Thắng, phường Văn Quán, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội

Tel: 02422429900 – 098965668

E-mail: huong.le@t2h.vn - contact.t2h@t2h.vn

Luật sư Lê Thị Thu Hương.