Em nghĩ mình bị citigym lừa ạ
Xin chào các quý luật sư ạ! Bài viết sẽ khá dài,em hi vọng các quý luật sư có thể dành thời gian xem giúp em cách giải quyết ạ,em cảm ơn rất nhiều ạ! Chuyện là cách đây khoảng 2 tuần trước,em có đến Citigym Quang Trung,lúc em đến thì có các anh chị tư vấn viên đến để dẫn em đi đo sức khỏe,tư vấn gói tập,em lúc đầu có nói là muốn dừng lại ở việc tập thử 2 tháng thôi ạ,nhưng sau cùng thì cũng được tư vấn để đăng kí gói tập 24 tháng ạ Và đây chính là lúc mọi thứ có vấn đề ạ,tuy em đã nói về việc em không có đủ tài chính,nhưng anh tư vấn viên vẫn kêu em tải app này tải app nọ,em hoàn toàn không được tư vấn gì về app này có công dụng gì cả,anh ấy bảo kí đâu,em kí đó,bấm gì bấm đó ạ,và sau khi em cầm lại điện thoại,thì ngoài việc em biết là đã chuyển cho citigym 800k ban đầu và 500k lúc sau (lúc này em tự nhận biết là đang đóng tiền),thì app Momo em đã mở khóa "Trả Sau" và đã rút đi 1tr,và thêm vào đó là app VietTin (lúc này em không biết đây chính là app nợ tiền),tổng cộng là em đã đóng phí ban đầu là 2tr8,và suốt 1 năm sau đó thì em sẽ đóng thêm 1tr1 Em đã lên và nói chuyện với anh tư vấn viên hồi trước về việc hủy hợp đồng,tuy nhiên anh ấy không đồng ý,anh ấy bảo là đã tư vấn về gói tập,và việc em thao tác trên app là tự mình làm,và sẽ không có chính sách nào hỗ trợ em hủy hợp đồng Hợp đồng chia làm 2 phần,em chỉ vừa mới kí phần đầu,liên quan đến thông tin khách hàng,thông tin gói tập,thanh toán và điều khoản,còn phần cuối,liên quan đến điều khoản,nội quy phòng tập,và thư cam kết sử dụng dịch vụ thanh toán tự động,em vẫn chưa kí ạ Hiện tại em nên làm thế nào ạ,mong các quý luật sư có thể tư vấn ạ!
2 Luật sư trả lời
Luật sư trả lời bạn như sau:
Trong trường hợp này, bạn cần thu thập đầy đủ các chứng cứ có liên quan:
Tin nhắn với tư vấn viên.
-
Chứng từ thanh toán 800k + 500k + các app trừ tiền.
-
Lịch sử mở hạn mức Momo Trả Sau / VietTin.
-
Bản hợp đồng phần bạn đã ký và phần bạn chưa ký (rất quan trọng).
-
Ghi âm cuộc nói chuyện gần nhất với nhân viên (pháp luật cho phép dùng ghi âm làm chứng cứ).
Bạn nên gửi Đơn yêu cầu huỷ Hợp đồng đến City Gym Quang Trung hoặc tổng công ty. Tại đơn, bạn trình bày rõ vấn đề về việc bạn không được tư vấn gói tập, nhân viên tự thao tác mở khoản vay không thông qua ý kiến của bạn. Yêu cầu phía Công ty có những biện pháp khắc phục, hoàn lại số tiền mà bạn đã đóng.
Trong trường hợp phía City Gym không có phản hồi hay hướng giải quyết thoả đáng, bạn có quyền gửi Đơn khiếu nại đến Cục cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, trình bày toàn bộ các giao dịch giữa bạn và City Gym, yêu cầu họ xem xét giải quyết.
Trong trường hợp này, anh/chị cần liên hệ trực tiếp với luật sư qua số điện thoại 0914.431.086 để được tư vấn cụ thể và chi tiết nhất.
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về pháp luật, hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Tư vấn hoàn toàn miễn phí sau đó mới báo phí thuê luật sư để bạn dễ dàng quyết định!
· LUẬTSƯ.NET
· Địa chỉ: Số 11, Đường số 7, KDC CityLand Park Hills, Phường Gò Vấp, TP.HCM
· Điện thoại: 0914.431.086
· Website: https://luậtsư.net/
· Email: tuvanmienphi@luậtsư.net
Luật sư Lê Đức Tuấn.
Chào bạn,
Nội dung bạn hỏi luật sư trả lời như sau:
Qua nội dung bạn mô tả, đây là trường hợp Citigym sử dụng thủ đoạn tư vấn sai sự thật, gây áp lực, ép buộc ký hợp đồng và tự ý yêu cầu bạn thao tác mở MoMo trả sau – VietTin mà không hề giải thích rõ. Đây là hành vi trái Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và có dấu hiệu lừa dối khách hàng.
Quan trọng nhất, bạn chưa ký phần điều khoản, nội quy và cam kết trích nợ, vì vậy hợp đồng chưa hình thành đầy đủ và chưa có hiệu lực. Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hủy giao dịch, hoàn lại tiền và dừng toàn bộ khoản vay.
Luật sư hướng dẫn bạn các bước:
1. Gửi ngay văn bản yêu cầu hủy hợp đồng đến Citigym Quang Trung (bạn có thể nhờ một văn phòng luật sư soạn sẵn mẫu cho bạn).
2. Gửi đơn cho MoMo – VietTin yêu cầu hủy các khoản vay/ví trả sau vì được kích hoạt trái ý muốn.
3. Trường hợp Citigym không giải quyết, bạn có thể gửi đơn tố cáo lên Công an quận Gò Vấp về hành vi gian dối trong kinh doanh.
4. Chuẩn bị các chứng cứ như: hợp đồng phần đầu đã ký, sao kê, lịch sử app, nội dung trao đổi với nhân viên…
Bạn hoàn toàn có cơ sở pháp lý để yêu cầu chấm dứt ngay giao dịch này.
Nếu bạn cần, bạn có thể nhờ một văn phòng luật sư có thể hỗ trợ bạn soạn mẫu đơn hủy hợp đồng và đơn gửi MoMo/VietTin.
Nếu bạn vừa lòng với cầu trả lời và hướng dẫn của luật sư, vui lòng để lại nhận xét để các khách hàng khác các có căn cứ tham khảo.
Luật sư Nguyễn Thanh Hải.
Không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm?
Gửi một câu hỏi miễn phí trên diễn đàn công cộng của chúng tôi. Đặt một câu hỏi
Đặt câu hỏi- hoặc -
Tìm kiếm luật sư bằng cách đánh giá và xếp hạng..
Tìm kiếm luật sư